卓詩尼鞋店寄錯包裹地址 反要求顧客承擔運費
8月14日黃女士在樂購商場的卓詩妮專柜看中了一雙鞋子,售價159元。當時由于沒有合適的號碼,店員告訴她可以先付款,由店家從馬尾的連鎖店為她調貨。于是,黃女士付了款,并留下了公司地址,可等了好幾天,她還是沒收到鞋子。
黃女士找到店家詢問,可店家的查詢結果卻令她驚呆了。黃女士當時留的地址是“五一中路深圳某公司福州分公司”,而店家聯系物流公司后卻將鞋子直接寄到深圳的總公司去了。
黃女士要求店家追回包裹,誰知店家卻表示,黃女士留下的地址未注明是福州市,鞋子才會誤寄到深圳,反過來要求她承擔來回托運費用40多元。
“我明明注明了公司是位于五一中路,是你們和快遞公司溝通上存在問題,憑什么讓我為你們的失誤買單。”黃女士要求商家承擔運費,否則就退貨。
協商無果,黃女士致電12315投訴。倉山工商人員了解事情經過后認為,店家在貨物托運前,未向消費者核實收貨地址,導致貨物寄到省外,店家存在一定失誤。經調解,店家同意承擔追回包裹產生的往返運費。目前,鞋子已送到黃女士手中。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心,合作媒體: )











