意爾康問題鞋不能換 客服:特價鞋不三包
李女士說:“物美超市的意爾康專賣店新開業,全場都在打折,我買鞋的時候,營業員告訴我有問題可以來調換,保修卡上也是這么寫的;厝ピ嚧┖,才發現鞋子出現底部開膠穿不了的問題,之后我就找到專賣店要求更換,誰知營業員改了口風,說是打折的鞋他們不管,這不屬于質量問題。”
7月15日,記者聯系到意爾康客服,客服人員表示:“根據《國家鞋類三包規定》的相關內容規定,特價鞋子不享受三包服務,不在退還范圍,只能維修。消費者可以拿到店里,營業員會找師傅為他維修!
隨后,記者查詢了《國家鞋類三包規定》,其中列明了不屬于三包退換范疇的情況!叭凇钡挠嬎闶巧唐纷猿鍪壑掌鸬筋櫩屯对V之日止。另:屬下列情形不實行三包:1、自行裁剪、修改、無法保持原樣的商品,一律不予退換。2、商品標上有洗滌、保養說明,而未按說明洗滌造成商品損傷的,不予退換。A、消費者因穿著、保養不當(如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物)或人為破壞而導致鞋子破損者;B、已標明特價、拍賣“處理品”等外品;C、無發票“信用卡”及真實有關證明D、 超出“三包”期限和自行修理或拆動的;E、在質保期外。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心,合作媒體:)











