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意爾康問題鞋不能換客服：特價鞋不三包

2013-07-16 10:40:33 來源：中國鞋網/天津網中國鞋網 http://www.annualhp.com/

【中國鞋網-消費市場】市民李女士在靜海物美超市專賣店花費199元買了一雙涼鞋，轉天試穿的時候，發現一只的鞋底有問題，按摩底和鞋底分開，走路會有氣體。隨后，李女士就來到專賣店要求更換，售貨員以特價商品為由拒絕更換，令李女士非常不滿。

李女士說：“物美超市的意爾康專賣店新開業，全場都在打折，我買鞋的時候，營業員告訴我有問題可以來調換，保修卡上也是這么寫的�；厝ピ嚧┖�，才發現鞋子出現底部開膠穿不了的問題，之后我就找到專賣店要求更換，誰知營業員改了口風，說是打折的鞋他們不管，這不屬于質量問題。”

　　7月15日，記者聯系到意爾康客服，客服人員表示：“根據《國家鞋類三包規定》的相關內容規定，特價鞋子不享受三包服務，不在退還范圍，只能維修。消費者可以拿到店里，營業員會找師傅為他維修�！�

　　隨后，記者查詢了《國家鞋類三包規定》，其中列明了不屬于三包退換范疇的情況�！叭凇钡挠嬎闶巧唐纷猿鍪壑掌鸬筋櫩屯对V之日止。另：屬下列情形不實行三包：1、自行裁剪、修改、無法保持原樣的商品，一律不予退換。2、商品標上有洗滌、保養說明，而未按說明洗滌造成商品損傷的，不予退換。A、消費者因穿著、保養不當(如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物)或人為破壞而導致鞋子破損者;B、已標明特價、拍賣“處理品”等外品;C、無發票“信用卡”及真實有關證明D、超出“三包”期限和自行修理或拆動的;E、在質保期外。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心，合作媒體：）