【中國鞋網-消費市場】“新買的剛穿一天就開膠，商家說是打折品不能退換。”

　　近日，消費者王女士在商場購買了一雙運動鞋，因開膠問題找商家退換貨，卻遭到拒絕。

　　市民投訴：新鞋剛穿一天就開膠 換貨遇阻

　　沈陽市民王女士反映，6月22日，她在商場阿迪達斯專柜，購買了一雙運動鞋。可是，新鞋剛穿了一天，問題就出現了——右腳鞋頭開膠。

　　事后，王女士找到阿迪達斯專柜，銷售人員得知情況后，同意為王女士維修開膠的運動鞋。不過，王女士稱，經過修理后，運動鞋開膠的問題仍存在，她隨后向商家提出換貨的要求。但阿迪達斯專柜銷售人員解釋稱，開膠問題并不影響使用，況且當初她購買的運動鞋為打折商品，對于打折商品不能退換。

　　“開膠的運動鞋仍然放在專柜里，問題還沒有得到解決。”王女士說。

　　無獨有偶，近日，沈陽市民崔女士也因為一雙新買的涼鞋添了堵。崔女士稱，6月10日，她在一家商場購買了一雙特價女式涼鞋，保修期為三個月，穿了不到一個月，左右腳前腳掌處的表皮均出現破損。

　　事后，她找到商場專柜，銷售人員回應稱，鞋類商品本身屬于易磨損商品，出現破損不屬于質量問題，不能進行維修和退換貨。

　　案例分析：鞋類投訴成熱點 三包標準存差異

　　記者從省工商局了解到，今年上半年，工商12315受理數量最多的是日用百貨投訴，共1636件，占商品消費投訴30%，其中涉及鞋類商品的投訴是其中一大熱點。

　　省工商局12315投訴舉報中心分析稱，目前，鞋類“三包”規定，國家沒有統一標準。生產企業或銷售商家執行的“三包”標準存在差異;鞋類消費量大，款式品種不斷推新，一些生產企業為謀取更大利益而降低質量標準;從生產到最終銷售存在多個環節，出現質量問題，生產者難以被追責，銷售商不愿意承擔損失等。

　　律師說法：打折商品出現質量問題可退換貨

　　本報消費維權律師團成員、遼寧百聯律師事務所律師王飛表示，依據《遼寧省消費者權益保護規定》第十五條規定，經營者以有獎、附贈、打折等形式提供的商品或者服務，應當保證質量，不得免除其應當承擔的修理、重作、更換、退貨義務以及其他責任。

　　王飛稱，消費者在商場購買商品即與商家形成了買賣合同關系，無論是正價商品還是打折商品，如果確因商品自身質量問題造成消費者無法正常使用，買賣合同目的無法實現，消費者有權要求退換貨。如雙方有異議，可以委托第三方進行鑒定。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心，合作媒體：）