【中國鞋網(wǎng)-消費市場】“剛買的新衣服還沒穿就發(fā)現(xiàn)有一個小洞。”近日，市民田女士撥打西海岸新聞熱線反映，6月1日下午，她和丈夫在黃島區(qū)利群家樂城中的專柜購買了一件價值369元的正價男士短袖T恤，第二天她準(zhǔn)備在丈夫穿之前洗洗這件衣服時，她發(fā)現(xiàn)這件短袖T恤后背腰不置有一個小洞。她來到專柜要求退換，不料專柜拒絕退換，直到7月2日，在商場工作人員的幫助下，田女士才退掉了這件破洞衣服。

　　369元買回帶洞阿迪達(dá)斯

　　7月2日，田女士撥打西海岸新聞熱線86851999，反映自己購買的一件阿迪達(dá)斯短袖T恤后面出現(xiàn)了一個洞，在協(xié)商了一個月的時間后仍沒有結(jié)果。“阿迪達(dá)斯專柜的工作人員告訴我，廠家不能認(rèn)定該商品出現(xiàn)問題是誰的責(zé)任，所以不能給我進(jìn)行退換。開始說給我修補好。后來又說不能補，只是支付給我50元 ，讓我自己找人修補。”田女士說到這里很氣憤，“廠家都不能修，你讓我去找誰幫我修補呢?而且一件近400元的衣服出現(xiàn)了這樣的質(zhì)量問題，你說作為消費者再怎么能相信這些廠商呢?”

　　據(jù)田女士介紹，購買這件衣服的時候是6月 1日，“當(dāng)天我和丈夫一起到黃島區(qū)利群家樂城里的阿迪達(dá)斯專柜買衣服，丈夫肚子有點胖，這家的衣服版型比較適合他。”田女士告訴記者，“當(dāng)時試衣服看大小合適就買了，根本沒看那么仔細(xì)，沒想到阿迪達(dá)斯的衣服能有這樣的質(zhì)量問題。”6月2日上午，田女士準(zhǔn)備把新買的衣服過水洗洗，“貼身的衣服，買回家都會洗洗。我剛把衣服翻過來，就發(fā)現(xiàn)里面有很多線頭，這些線頭分布得還挺有規(guī)律。看到最下面發(fā)現(xiàn)，這衣服有個洞，比較像脫線的樣子。”田女士說，當(dāng)天她就準(zhǔn)備到店里退貨，但是要留在家里看女兒，田女士說，“我覺得一般商品都是有質(zhì)量問題7天退換的，就沒著急。”

　　廠家給了50元讓顧客修補

　　6月3日，田女士到了阿迪達(dá)斯專柜，沒想到柜臺店員拒絕了田女士的退貨要求，“店員跟我說，從他們店里售出的產(chǎn)品概不退換。”田女士說起當(dāng)天的情形依然很氣憤，“他們的態(tài)度很不好，也不愛搭理人 ，壓根沒想著給顧客解決問題”。氣不過的田女士聯(lián)系了黃島區(qū)工商部門，“沒過多久柜臺的店員主動聯(lián)系了我，說讓我把衣服送過去，返回廠家鑒定，看質(zhì)量問題是怎么造成的，我就把衣服送過去了。上個星期他們聯(lián)系我，說廠家無法鑒定責(zé)任，但是可以退給我50元錢，然后把衣服給我補好。等到我再和他們聯(lián)系的時候，又說廠家處理不好，修不好衣服，讓我拿著50塊錢自己修補。”田女士不認(rèn)可商家這樣的做法，就把衣服一直放在了柜臺沒有取。

　　經(jīng)過1個月的時間，田女士購買的問題衣服仍然沒有人給解決。

　　等了一個月終于退貨

　　7月2日，記者陪同田女士來到了利群家樂城，商場的工作人員接待了田女士，她向田女士解釋：“商場也了解到這個情況，但是我們只能夠通過代理商聯(lián)系到阿迪達(dá)斯，他們的態(tài)度很堅決，無法處理，廠家不負(fù)擔(dān)。”商場工作人員也認(rèn)為衣服出現(xiàn)這樣的破損很難處理，如果不修，洞會越來越大 。而田女士也表示，自己本來是要求換的，但專柜說沒有適合的號碼，并且有質(zhì)量問題不能給換，后來也答應(yīng)修，店里又說廠家不能給修。“我現(xiàn)在就想把衣服退掉，而且還有很多線頭，如果穿時間長了難保不會出現(xiàn)更多脫線問題。”田女士說道。

　　雙方溝通了1小時后，利群家樂城工作人員幫田女士先行處理，進(jìn)行退貨，隨后再和廠家進(jìn)行溝通處理。歷時一個月的等待，田女士花369元購買的破洞阿迪達(dá)斯短袖T恤終于退貨了。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）