【中國鞋網-消費市場】“買了才半天，就把腳后跟磨破了，而且部分鞋面出現磨損現象。”近日，市民李女士向黨報熱線反映，其購買的出現問題，專柜人員不予以處理。該品牌銷售人員孫女士稱磨損是人為造成，并非質量問題，并以影響再次銷售為由拒絕退換貨。

　　消費者 新鞋剛買不久就磨損

　　6月22日，李女士在經二路一家商場以341元的價格，購買了一雙原價759元的千百度女鞋，晚上回家后，她發現左腳腳后跟磨出了血，仔細觀察后，還發現鞋頭和鞋后跟部位皮子出現磨損。“買的時候只試了右腳的鞋，由于尺寸剛好就沒有試左腳，付了款直接買下來，所以當時沒有注意到鞋子是否有問題。”李女士說。

　　20：00左右，李女士返回商場向柜臺人員反映此事，對方以磨損是人為造成為由拒絕處理。李女士說，“不可能是我的原因，穿上后沒有碰到過鋒利的東西，而且才穿了半天就磨壞了，難道不是質量問題嗎?”

　　銷售人員 非質量問題概不退換

　　6月30日，記者多次撥打千百度總部電話和400客服電話，均為無人接聽狀態。

　　13：40左右，千百度柜臺銷售人員孫女士在接受采訪時表示，顧客在購買時拿的是新鞋，無質量問題，消費者在穿著過程中出現的磨損，屬于人為造成，由于影響再次銷售，不能為其退換貨。

　　被問及如何處理“問題鞋”時，孫女士稱需要向領導請示后，再答復記者。截至發稿時，記者沒有收到回復。

　　網友質疑 千百度鞋咋不耐穿?

　　記者調查發現，其他地區消費者在購買千百度鞋后，也出現各種問題，在遭遇維權難后，紛紛在網上發泄不滿。

　　網友“芷欣小小”：7月4日買的鞋穿了不到10天，開膠底壞。消費者要求廠家換鞋，廠家執意維修，不給予退換!

　　網友“Sophie_黑瞳”：從千百度買了雙涼鞋，穿了不到一星期就壞了，返廠修了十多天，周日拿回來穿上，今天又壞了，只不過第一次右腳鞋壞，這次是左腳，千百度也太坑人了吧。

　　網友“dunebaby”：昨晚買的鞋碼數有點緊，過來換，但因為早上穿了鞋底有點磨損(磨損這么快正說明質量不好)，專柜說影響二次銷售不給換。他說鞋底磨損快是因為這種底不是生橡膠，生橡膠就不會這么快被磨損。我說那就算了。看來他們家鞋子不但碼數不合我，鞋子質量也不行。下次不買。牌子是千百度。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）