【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】兩年前，桐廬的徐先生在桐廬縣桐君街道鞋店購買的一雙鞋，拿回家后卻發(fā)現(xiàn)，兩只鞋不一樣，分別是43碼、40碼，當(dāng)即就拿到店里去換。最近，徐先生打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了當(dāng)初那張小票，立刻拿了去找店家換，可又被告知鞋已過了調(diào)換期限。徐先生不解，自己買了都沒穿過，而且是對方把鞋碼搞錯了，小票也在，為什么不給換鞋?郁悶之際，徐先生撥通了12315維權(quán)熱線。

　　調(diào)解人員在聽了了徐先生的講述后，找到了當(dāng)初徐先生買鞋的那家店了解情況。店內(nèi)的負(fù)責(zé)人坦言徐先生所說的情況屬實(shí)。調(diào)解人員認(rèn)為，發(fā)生該情況雙方都有過錯，但主要責(zé)任是店家，店家不該把一雙大小碼不一致的鞋銷售給徐先生。既然有錯就要承擔(dān)責(zé)任，不能因消費(fèi)者遺失了小票而拒絕調(diào)換，調(diào)換期已過的理由更站不住腳。最終店家同意調(diào)換，并承諾如無同型號尺碼可按價補(bǔ)款。徐先生對此調(diào)解表示滿意，連聲道謝，并說沒想到買了兩年多的鞋也給調(diào)換了，感謝工商“老娘舅”。

　　工商部門也提醒廣大消費(fèi)者，在購物消費(fèi)的同時一定要妥善保管好購貨憑證，以避免遇到類似于上述消費(fèi)糾紛。萬一遇到消費(fèi)糾紛難以處理，應(yīng)及時向12315求助。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）