Tata女鞋沒穿幾天就開裂 因過三包期維權難
【中國鞋網-消費市場】近日,沈陽高女士向遼寧消費維權網反映,自己新買的Tata沒穿幾次鞋底就出現開裂的現象,但是由于買來后一直未穿,錯過了三包期限,所以導致目前就售后問題與Tata專柜產生分歧。
沒穿幾次就鞋底開裂
據高女士反映,2012年8月,她在沈陽鐵西茂業Tata專柜購買女士涼鞋一雙。由于當時并不著急穿,所以一直到今年入夏才穿。但是令高女士沒想到的是鞋沒穿幾天,鞋底就出現了開裂的情況。自己一直中意的品牌出現了質量問題,高女士十分不能接受。
后來高女士到茂業Tata專柜討要說法,Tata專柜方面并不承認是本身的質量問題。同時還對高女士買鞋的時間和穿著次數產生了質疑。Tata專柜表示,高女士購買鞋的日期距離現在已將近一年,超出了三包法退換的條件。其次,并無證據表示鞋子是高女士只穿幾次造成損壞,對待此情況只能選擇免費維修一次,如果再出現問題則不再受理。
高女士隨后將鞋底展示給服務人員說:“鞋底還新呢,鞋跟兒就斷了你怎么解釋?”Tata專柜服務員卻稱:“解釋不了”。
Tata專柜:涼鞋夏天開膠很正常
隨后,記者聯系到了茂業Tata專柜吳經理,在了解記者所說事情后,吳經理說:“消費者去年8月份購買的該鞋,到目前已經超過了國家三包期限,我們正常來說不管她誰也挑不出毛病,但是考慮到我們自身形象,決定給消費者免費維修。維修后不能保證和原來一摸一樣,但是肯定能穿。”
維修后是否能夠保證不再出現類似問題?吳經理說:“這個我們不敢保證,夏天到了,因為下雨、出汗等因素,涼鞋開膠很正常,但是如果消費者的鞋再壞了,我們還可以免費粘。”
對于高女士沒穿幾次,鞋就出現了質量問題。吳經理說:“這個我們也不能鑒定,只能以購買日期算。”
三包商品應盡早使用防止吃啞巴虧
高女士說,當時購買Tata女鞋花了100多元,錢雖然不多,也并不一定要求商家換或者退,只是沒想到Tata的鞋質量如此不堪。目前,已經過了國家要求的三包期限,錯過了最佳維權時機。對此消協也提示,所有含三包規定的商品要盡早使用,以便及時發現問題并解決,否則消費者很容易吃啞巴虧。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心,合作媒體:)
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