crocs童鞋穿3天鞋帶斷 商家稱不屬質量問題
【中國鞋網-消費市場】近日,南昌市民唐女士向本報反映,其在紅谷灘廣場三樓“crocs(卡駱馳)”專柜花369元購買了一雙。可沒想才穿了3天,鞋帶搭扣斷開。為此,她要求專柜予以退換,卻遭到對方拒絕。
據唐女士介紹,6月2日,她在位于會展路的萬達廣場三樓“crocs(卡駱馳)”專柜,花369元購買了一雙童鞋。“才三天,鞋帶搭扣就斷了。”為此,她找到“crocs”專柜,希望對方給個說法。但銷售人員告訴她,可以免費將鞋修好。但唐女士希望換或退,卻遭到銷售人員的拒絕。
對此,“crocs”專柜銷售人員告訴記者,他們已經與廠家聯系,可以將鞋返廠修好。而對于顧客反映7天內出現質量問題一事,銷售人員卻表示,上述情況并非質量問題,而按照慣例一般情況下不換不退,只是3個月內包修。其補充道,如果顧客并未穿著,在不影響二次銷售的情形下才可能給予更換。目前,由于無法協商,唐女士已向南昌市12315投訴舉報中心求助。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)











