【中國鞋網-國內動態】昨天(12日)，天津市工商局公布今年(2013年)5月消費投訴分析情況。上月市工商局12315中心共受理咨詢、申訴、舉報14361件，同比上升29.9%，其中解答消費者咨詢12175件，同比上升31.86%，受理消費者申訴1615件，同比上升33.8%，受理舉報571件，同比下降1.9%。在投訴中，家用電器送貨難問題較為突出，電視及網絡購物糾紛增多，服裝鞋類產品質量問題多發。

　　家用電器送貨難問題較為突出：本月共受理家用電器類申訴248件，占商品類申訴的22.59%，其中有129件因拖延送貨、缺貨等問題導致。對此，工商部門及時發現問題，約談相關家電賣場，要求企業立即采取措施。

　　電視及網絡購物糾紛增多：本月共受理該類申訴115件，占服務類申訴的22.24%。具體問題表現在電視購物商品展示與實際存在差距;收到商品與訂購型號、顏色、款式等不符;團購宣傳內容與門店服務不符等。對此，工商部門積極調處，加強監管，努力降低侵權行為發生。

　　服裝鞋類產品質量問題多發：本月共受理服裝鞋類商品申訴111件，占商品類申訴的10.11%。具體表現在因質量問題導致的服裝磨損、掉扣、開線，開膠、掉色、開裂等。對此問題工商部門積極協調，幫助消費者妥善處理。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心 合作媒體：）