【中國鞋網-消費市場】才剛買了3個星期，鞋頭就開裂了。

　　5月6日，劉女士在福州馬尾君竹路西堤城市廣場一商場內購買了一雙魚嘴鞋，售價231元。三周后，劉女士發現鞋頭竟然出現了開裂現象。5月28日，她帶著鞋子找商家理論，要求商家及時做換貨處理。商家當即承諾，三天內給劉女士一個滿意的答復。5月31日，劉女士發現商家未經自己同意，私自把破損的鞋子送去修理。同時，商家表示，鞋子已經修好了，就用不著換貨了。

　　劉女士認為，自己明明要求商家換貨，豈能因修好鞋子就不做換貨處理，于是致電12315進行投訴。

　　福州馬尾區工商局介入調解，指出商家未征求消費者同意私做主張修理鞋子，違反承諾，存在過錯。最終，商家同意若鞋子在同一部位再出現同樣問題，將免費為劉女士更換新鞋。消費者劉女士對此表示滿意。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心，合作媒體：）