【中國鞋網-消費市場】近日，市民孫女士反映，自己在中街某商場購買了一款價格2000元的皮鞋，穿了不到一個月，就出現了皮料開裂的情況。

　　孫女士想到商家承諾皮鞋保修3個月，就找到商家進行修理，沒想到修好后沒多久，又“舊病復發”。孫女士不愿意再修理，希望商家退貨，但商家不同意退貨，只愿意為其修理。

　　工商說法

　　雙方協商未果，孫女士就此事投訴至工商部門，工商部門調解之后，商家為孫女士辦理了退貨。

　　關于鞋類商品，國內有專門的“三包”規定

　　《國家鞋類三包詳細說明》中規定，消費者購買鞋類商品出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅游鞋)等質量問題的。若是在購買7日內，消費者可選擇退貨、更換或者修理。若在購買15日內，消費者可選擇更換或者修理�！叭�包”有效期內，經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當根據消費者的要求負責更換或者退貨。

　　鞋類商品的“三包”有效期：100元以上300元以下(含300元)的鞋類“三包”有效期限為30天;300元以上(含300元)800元以下的鞋類“三包”有效期限為90天;800元以上(含800元)的鞋類“三包”有效期限為120天。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心，合作媒體：）