【中國鞋網-鞋業趨勢】2013年“共贏電商”第一屆(石獅)海西電商跨界合作大會于2013年4月18日在福建石獅成功舉辦。本屆海西電商跨界合作大會匯聚了眾多電商跨界的精英人士，其中包括了淘寶網、當當網、亞馬遜、361度、匹克在內的近千位電商平臺、企業代表人物參與。此次大會由石獅市人民政府指導，石獅市海博會組委會主辦，石獅電子商務協會和拍鞋網、海西(石獅)商務園區聯合承辦。

　　以下是與會嘉賓的精彩觀點——

　　拍鞋網副總裁董欣達：傳統企業如何從電商渠道服務消費者

　　拍鞋網副總裁董欣達就傳統企業如何從電商渠道服務消費者做了深刻的分析。董欣達將拍鞋網這幾年的經驗總結成三個部分：“傳統企業品牌的困境”“傳統企業品牌的優勢”“電商之路”。石獅晉江以加工廠聞名，做的很好的品牌他們所走的路是值得我們借鑒的。

　　石獅晉江線下傳統企業面臨著一個困難就是，像品牌競爭，安踏、361，富貴鳥等在網絡消費群體里面已經形成了一個品牌概念。沒有品牌概念的企業如何跟他們競爭?而在網絡上做的很好的一些自創品牌，轉型非常快。我們這些擁有線下實體的生產工廠的品牌怎么跟他們競爭。另外在營銷上面，許多企業在做活動營銷的時候，都是價格先拿來算一算，成本多少，運費多少，將這些加起來看看活動能不能做，以這種方式去引流量做營銷。但是企業忽略了算庫存，算管理費，算經營成本。因此許多企業在營銷上遇到了一個價值上的問題。

　　線下傳統企業直接派人到實體店調查進店率、轉化率等，最直接的了解行業市場信息是什么，最終開發出來的產品根據整個市場的流行趨勢去做出來，這是我們傳統企業的一個優勢。企業擁有著對產品的把控，產品的研發，產品的銷售等這些都是企業在長期累積下來的基礎。對貨源的把握，材料自己買，價格自己控制。這就使得傳統企業對整個電商市場在成本上占有優勢。而在市場營銷上面，電商是對整個世界，而傳統的則是分為縣市級，一級商圈、二級商圈等以什么樣的競價，什么樣的營銷方式去做，這些企業長久累積下來的一些可用的經驗為什么不能轉化到我們電商上面去呢?另外，傳統企業的優勢如，供應鏈、企業管理、分銷等，這些都是電子商務最基礎的一個東西，我們就需要轉化成做電子商務最大的一個基礎，最大化的發揮自己的優勢。

　　傳統線下渠道和電商的沖擊，我認為品牌的研發包括設計開發應該有一套電子商務的產品。大家一定要下定決心去把你的網絡產品，把品牌定位在電商渠道的這個產品開發出來。從研發，設計，銷售包括市場分析，消費群體的定位，體現出產品的整個差異化。以線下已有的分銷經驗去轉化成適合一套線上電子商務管理價格體系，從價格體系、配貨、配送等完完整整把分銷體系建立出來，這是最快發展的一個路線。對于傳統品牌累積下來的經驗是你在網絡一個最大的優勢。而從服務消費者的角度上講。產品設計感官、客服、物流、售后服務、包括二次營銷一步一步去做。我建議，讓客服自己去發揮，了解自己的產品，讓客服自己去發揮，不要單純的只是一部機器人。提高客服的服務能力，這樣二次購買率就非常高。（轉載請注明來源中國鞋網 原創，本網保留追究盜用者版權責任的權利。）