【中國鞋網(wǎng)-消費市場】日前，清遠(yuǎn)市工商局公布了第一季度12315統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。統(tǒng)計顯示，全市12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)共接到群眾來電、來訪、來信6475宗。其中，消費者申訴198宗，受理量同比上升125%，環(huán)比上升40%，申訴熱點仍集中在商品服務(wù)、家用電子電器、百貨和食品等幾個方面。第一季度，12315共辦結(jié)申訴舉報案件230宗，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失11.8萬元。

　　服裝、鞋在老百姓的日常生活消費中所占比重較大，產(chǎn)生糾紛的數(shù)量也多。12315統(tǒng)計顯示，日用百貨類消費申訴主要集中在鞋、服裝和家具等方面，反映的主要問題有：一是新鞋出現(xiàn)鞋底破損、底面開裂、鞋面破裂，保修的鞋被商家丟失等;二是新購衣服出現(xiàn)爆線、掉色、起球、飾物破損脫落、斷線等情況;三是服裝洗滌后，發(fā)生褪色、串色、縮水、變形等情況;四是家具送貨時發(fā)現(xiàn)缺件、碰傷，訂購的家具由于廠家升價而要求消費者加價等。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）