【中國鞋網-鞋業趨勢】只需在家輕點鼠標，就能輕松購物，如今網購因其方便、快捷、品種全、價格低等優勢，受到廣大消費者的青睞。但由于網絡購物消費者無法直接接觸商品，交易雙方無法面對面溝通，因而網購引發的問題也不斷增多。

　　日前，北京(專賣店)的劉女士致電石獅市12315投訴，稱其于2月25日在石獅一購物網站購買了一雙鞋子，價格81元，網站主頁上注明鞋子可以在15天內無條件退貨。劉女士收到貨后，發現鞋子號碼偏小，要求商家退貨，商家卻稱該鞋子是特價商品，無質量問題不予退換。在工商人員的協調下，商家為劉女士辦理了退貨手續。

　　記者調查發現，和劉女士有同樣經歷的人還不少。據石獅市12315申訴舉報數據統計，2012年以來石獅市共受理消費者網購類申訴34件，其中鞋服類有28件，占82.35%，成為網購投訴重災區。從工商部門掌握的情況看，網絡購物的消費風險除了常見的質量問題外，還包括：沒有售后服務、實物與賣家描述不符、賣家承諾未兌現、退換貨困難等新問題。

　　消費提醒>>

　　網絡購物

　　如何維權

　　多數網絡購物沒有現實票據，這是造成維權困難的一大原因。那么，如何防止出現網購糾紛，網購的消費者應如何維權，怎么保留有法律效力的證據?

　　工商部門提示，消費者在網上與商家進行交易時，對經營者的有關信息要進行查實驗證，購物時應注意保存相關網頁和付款憑證，向經營者索要“三包”憑證等相關票據，作為維權憑證。面對高折扣、高額返券等誘惑，應留意商品的日常銷售價格，注意售價是否與標示的優惠幅度相符，以防掉入消費陷阱。發現合法權益受到侵害時，要勇于依法維權。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)