【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】2月27日，贛州市民黃女士：幾天前，我在家附近的一家鞋店買(mǎi)了一雙女式真皮皮鞋。當(dāng)我穿著這雙新鞋準(zhǔn)備出門(mén)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)左腳皮鞋后幫處有一小塊掉皮，我找回當(dāng)時(shí)賣(mài)鞋的店主協(xié)商更換，賣(mài)家推卸責(zé)任，拒絕給予換貨處理。

　　黃女士稱(chēng)，幾天前，她在家附近的章貢區(qū)水西鎮(zhèn)聯(lián)三村的佳利鞋店，購(gòu)買(mǎi)了一雙360元的真皮皮鞋。豈料，3天后，就在她穿著新鞋要出門(mén)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)左腳的鞋后幫就出現(xiàn)了掉皮現(xiàn)象。黃女士找到賣(mài)家要求退貨，賣(mài)家則認(rèn)為是黃女士穿著不當(dāng)造成的，只同意幫其維修補(bǔ)色，雙方就此爭(zhēng)執(zhí)不下。

　　2月28日，記者就此事采訪(fǎng)了章貢區(qū)工商局水西分局。據(jù)該局工商執(zhí)法人員介紹，消費(fèi)者黃女士已向該局反映了此事，他們通過(guò)調(diào)查，并向商家說(shuō)明了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)，使其明白經(jīng)營(yíng)者提供的商品應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)包修、包換、包退等責(zé)任，不得無(wú)理拒絕。在工商執(zhí)法人員的調(diào)解下，雙方最終達(dá)成一致：該鞋店免費(fèi)給黃女士更換一雙同等價(jià)格的新鞋。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）