【中國鞋網-國內動態】千里之行，始于足下。春節后，丹東市消費者協會接到的投訴竟也“始于足下”。長假過后，市消費者協會受理的投訴較以往有所增加，其中因商家不積極履行三包規定等引起的消費糾紛占了多數，不到半個月，市消協接到的各類商品投訴多達三十余起。其中，鞋類投訴占了近一半。

　　2月26日上午，市民汪程帶著斷底的皮鞋來到市消費者協會，這雙他只在2月初穿了不足一個星期，本想春節期間當新鞋穿，可春節還沒到，鞋就斷了底。

　　春節前，汪程帶著斷底皮鞋找到經營者，經營者稱廠家已經放假，讓汪程春節后再來。盡管不滿，但汪程別無他法。等到節后商場開門，汪程再次找到經營者要求退換，可經營者又將處理時間推至正月十五以后。已經等了這么久，不差這幾天，汪程再次把鞋拎回家。可2月26日到商場要求換鞋的汪程，依舊遭到拒絕。

　　“這么推下去，啥時候是個頭兒?”一氣之下，汪程來到市消協投訴。工作人員受理后，立即展開調查核實，召集雙方當事人進行調解。最后，經營者同意更換一雙同品牌、同型號、同規格的新鞋給汪程。盡管商家道了歉，也給汪程換了新鞋，可為這雙鞋折騰一個春節，讓汪程無論如何也高興不起來。

　　同樣是鞋子質量有問題，但對消費者孫陽來說，退換起來卻沒那么容易。春節前，孫陽花549元買了雙純黑皮鞋，這雙鞋最吸引孫陽的就是鞋帶扣眼上金燦燦的金屬配件。可春節期間，新鞋穿了不到一周，就掉了兩個金屬配件。“沒了金屬配件，這鞋就沒有任何特點了，連男式女式都分不清。”孫陽抱怨。

　　2月18日，孫陽來到商場要求退貨或者換不同款的，卻遭到商家拒絕，理由是，鞋子上的金屬配件屬于裝飾品，不是鞋本身出現產品質量問題，不能退換，只能提供配件。即便孫陽隨后將該經銷商投訴到市消協，可經營者的態度一點兒不見好，最后也只答應多給孫陽提供些備用的金屬配件。可這只是在保修期內的“福利”，若過了保修期，經營者就不負責給孫陽提供金屬配件了。

　　消協工作人員稱，鞋類不是國家強制三包產品，對于產品質量沒有統一的標準，只能依靠廠家承諾。因而，消費者在買鞋時，盡可能選擇值得信賴的廠家，款式以簡單大方舒適為佳。交款后一定要索要購物發票和三包憑證等，并好好保管。產品質量出現問題時，不要與商家發生直接沖突，如果有爭議可以找商場管理方或者消協協助解決。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）