【中國鞋網-消費市場】年關將至，又到了各大電商輪番登場促銷打折，小白領們忙里偷閑的在辦公室里采買年貨的日子。不過忙碌“血拼”的大軍中有個新群體的輪廓日益凸顯——在網絡購物的人群中，越來越多的出現了中老年人的身影。

　　來自淘寶網與市場研究公司CTR發布的《中國消費風向標報告2012》印證了這一現象：自2010年來，無論是中老年網購消費者人數還是老年用品的成交金額，每年都以超過200%的幅度高速增長。

　　節約、古板、落伍……這樣的形容詞顯然已經不能用在當今50歲以上的互聯網用戶身上。他們接受新鮮事物的欲望和消費能力，不僅能讓年輕人刮目相看，如果能有意識地進行引導，絕對將成為后“價格戰”時代推動網絡購物發展的重要引擎。

　　銀發族也愛網購

　　年逾半百的陳先生，工作時是一位英文翻譯，而空閑下來，他是圈子里有名的網購達人。從比商場便宜30%的新羽絨服、名牌戶外登山鞋，到小家電、家紡用品，甚至攝影器材和冰鮮黃花魚，都是他從網上“淘”來的。陳先生告訴記者，“自從學會了網購，幾乎每天都要瀏覽一遍幾個知名的電商網站�，F在在商場、專賣店看到了喜歡的東西，已經習慣網上詢價、比價，合適的話就在在網上購買。”

　　90后的小Z是一家專賣老年服飾的網店客服，這一年來她深切感受到中老年網購群體的壯大，“以前基本都是子女幫父母代購，一個月也碰不到一個老人自己來買衣服，現在每天都會收到四五個老年人的咨詢。”

　　傳統印象中，網購消費的主流人群應該是活躍度和經濟基礎都處于最佳狀態的25歲至45歲的用戶。事實上，針對老年人口的手機、運動裝備、保健用品等，在網絡成交指數上都有同比20%至50%的增長。

　　“老年網購是一個不可忽視的群體。”淘寶網市場部相關負責人表示。淘寶的數據顯示50歲以上的中老年用戶已經達到175萬人，其中男性占48.7%，女性所占比例略高于男性。130萬人成功完成過網上交易。在調查中還發現，上海的爺爺奶奶們最“潮”，參與網購的中老年人數量是全國最多的。

　　記者在某大型購物網站上隨機搜索，發現網上還有不少老年創意產品，比如印有“爺爺奶奶健康長壽”的個性化馬克(專賣店)杯、帶放大鏡的指甲刀、玉雕工藝的保健球等。保暖內衣、羊絨衫、蠶絲被、保健品口服液、老字號特色糕點等都作為適合老年人的商品推薦。此外，在網上“淘”保姆也成為不容小覷的消費需求，此前有統計顯示，在淘寶上網購家政服務的消費者月均超過1200人次。

　　記者隨機采訪多名50后、60后的網購愛好者發現，大多數中老年人投身網購大軍主要還是因為價格因素，“大商場現在太貴了，知名品(專賣店)牌的羽絨服隨便一件都要1、2千塊。”但也有老人在網上花費大手筆。某大型電商網站相關負責人表示，如今網購的老人不乏“潮爸潮媽”，也不一定就是圖便宜，很多老人會花大錢買家具、電子產品等，“老年群體中挺多人有一定的經濟基礎，購買力其實也很強”。

　　分析人士認為，中老年人選擇網絡購物的優勢在于方便、快捷和高效，網購為行動不便、或不愿走進嘈雜商場的中老年提供了便利，但最吸引人的還是比實體店更為低廉的價格。隨著互聯網普及率的提高和網購安全問題越來越有保障，中老年人成為網購“新生代”也就不足為奇了。

　　被怠慢的“新生代”

　　過去被電商忽視的中老年群體如今竟一躍而成網購“新生代”，這一現象值得業界關注，因為它背后存在一個不容忽視的消費群體。

　　人口老齡化逐漸成為大多數發達國家和新興經濟體國家面臨的共同問題，中國正在加速步入老齡社會，2013年我國60歲以上老年人口將突破2億，到2030年全國老年人口規模將會翻一番，且存在城鄉、地區老齡化不平衡、“未富先老”及“未備先老”等諸多問題。

　　盡管對于中老年人來說，網購即是意味著一個新的消費體驗的來臨，但是中老年參與網購的百萬人數，與中國的5億網民相比，幾乎是一個可以忽略不計的數字，而且區域分布也不平衡，主要集中在京滬等大城市。

　　美國作為電子商務最為發達的國家，2009年65歲及以上的老齡網民中，77%的用戶進行過網絡購物。在法國，網上購物的每三人中就有一個是50歲以上的老年人，50歲至64歲的老年上網者中，有79%的人有網購經歷。一些針對老年用戶的網站，容納了中老年人所需的各種日常消費，包括服裝、書籍、DVD、戲劇門票、護膚品、家居用品、醫療保健等，尤其是火車票、飛機票在網上購買能夠獲得更大幅度的優惠。

　　與國內急速增長的老年人口相對照，對應的電子商務卻在幾乎停滯。大部分購物網站對于中老年人群的產品上架密度不夠，有些就是分類出一些專區也只是寥寥幾樣產品或者是雷同產品居多，遠遠滿足不了這部分人群的需求，亟待商家加緊改進。

　　一項社會調查顯示，中國有90%的老人對現在的老年消費品不滿意，認為生產和流通部門對老年人的消費潛力不重視，對其消費特點缺乏研究，市場開拓不充分。究其原因，這與不少商家思維定式不無關系，認為中老年消費者缺乏求新求變的想法，消費欲望低，從而不愿意在開拓中老年消費市場方面多下力氣。

　　“我國已經進入到老齡化時代，在未來的幾十年里，老年人的人口比例將占到我國總人口的20%以上，目前30歲至40歲左右的網絡購物主力軍，將在未來步入老年人行列，可以預見這塊市場的潛力有多大。”業內人士分析。

　　不妨學學近鄰

　　越來越多的中老年人鐘情于網購，還在于伴隨網絡消費過程中得到的精神方面的滿足，隨著家庭小型化成為常態，“四世”易見，而“同堂”難求。子女探望長輩也是重節日、輕平時……凡此種種，更大程度加深了中老年人的物質和精神需求，這也是眼下擴內需促消費的題中應有之義。

　　波士頓咨詢集團(BCG)發布的名為《中國數字一代3.0：在線帝國》報告指出，中國老年人是最新一批互聯網用戶。2011年，51歲及以上人群占中國互聯網用戶的24%，到2015年這一比例將上升到28%。老年用戶平均每天上網3.5小時，幾乎與活躍的中年用戶的上網時間持平。

　　社會學專家王開玉認為，全社會越來越關注老年人的精神健康，中國前不久發布的“新24孝”里就提出了教會父母上網是盡孝方式之一，“年輕人不妨能像小時候父母教自己學走路、學騎車一樣，教父母做個網購達人。”

　　消費環境的改善完全能夠激發中老年人的購物欲望。這方面我們的近鄰日本的一些經驗值得商家借鑒。日本是世界上老齡化程度最高的國家，據日本總務省統計顯示，日本65歲以上人口比10年前增加了3成。

　　由于老齡化趨勢，日本便利店企業爭相開始強化網上購物和配送業務。日本連鎖便利店羅森近日就決定與日本雅虎進行合作，自今年1月起，開始通過互聯網提供食品和日用品送貨上門服務。羅森利用日本國內最大門戶網站日本雅虎的聚客能力，把網絡定位為“第2店鋪”。

　　NTT移動通訊公司去年8月推出一款專門面向老年人的“易用”智能手機，這款手機的觸摸屏能夠準確區分手指顫抖與觸摸，還裝有特殊聽筒，方便聽力困難者使用，推出前三個月銷量達到30萬部，市場反響良好。

　　發達國家的現狀清晰地勾勒出中國未來老齡市場的消費圖景，那就是，在為中老年消費者引入網絡購物模式的同時，增加針對中老年人的商品、服務和廣告信息，根據這些“新生代”消費對象和消費能力調整營銷方式，絕對將成為后“價格戰”時代推動網絡購物發展的重要引擎。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)