電子商務10大瘋狂盤點：“零利潤”的鬧劇
【中國鞋網-鞋業趨勢】回首遙望2012年中國電子商務領域的風云變換，一個詞就可以概括，那就是“瘋狂”!
蛻去了大肆“燒錢”的虛假繁華，投資者已經回歸冷靜，電商平臺的門檻也有所提升，2012年可以說是大電商之間的較量與博弈，而“理性”二字卻始終沒有寫進它們的字典。
下面我們就來盤點一下在過去的一年中，中國電商行業的十大“瘋狂”事件：
2、B2C電商“618”價格大戰之“紅包”的戰爭
3、劉強東霸氣約價“零利潤”，蘇寧等被拉下水
4、電商再陷暗戰，互指責脅迫商家退出促銷活動
5、麥考林上市兩周年遭遇尷尬：品牌戰略缺失
6、反主為客?!當當網官方宣布正式入駐天貓
8、電商也售后!京東攜手戴爾推售后服務新模式
9、馬云辭任阿里集團CEO，5月10日接任者亮相
10、繼京東后，阿里欲籌建千億物流系統
“瘋狂”事件之一：
京東電子書刊上線，涵蓋8萬種電子圖書
2月20日，京東商城的電子書刊業務正式啟動，銷售平臺與智能手機及PC閱讀客戶端軟件也將同步上線。
京東商城集團圖書音像采銷副總裁石濤介紹道，“在京東商城電子書刊業務上線的初期，將首先推出PC和Android系統客戶端，隨后會陸續推出iOS、Windows Phone系統客戶端及適合各類手持閱讀器的客戶端。”
除此之外，石濤還表示，京東電子書刊閱讀客戶端可完成線上購買、支付、下載、閱讀、收藏等操作，還具備可評論、可轉發電子書鏈接的分享功能，并可通過云端存儲，將單一用戶已購買的圖書資源及閱讀信息同步到該用戶的多個設備上。
京東商城集團創始人兼CEO劉強東表示：“知識改變命運，京東改變生活!京東商城電子書刊業務上線，將開啟中國B2C電子書市場元年……讓信息時代的閱讀變得更方便更快捷也更舒適。”
得益于“全開放”平臺戰略，京東商城電子書刊業務一經推出，就得到內容供應商與合作伙伴的大力支持，石濤表示，“首期將上線來自200家合作供應商的8萬種正版電子圖書。預計到今年年底，上線的正版電子書刊將超過30萬種。”石濤還透露，京東商城數字正版平臺未來還將觸及數字音樂、數字影視及數字化教育平臺。
“瘋狂”事件之二：
“618”價格大戰之“紅包”的戰爭
在6月18日前夕，中國B2C電商的火藥味已開始漸濃。15日，天貓開始向用戶發放現金紅包，總值高達4000萬元，超過了去年天貓雙十一促銷時的紅包數量，而且這些紅包的唯一使用限制就是必須在6月18日使用，即京東的店慶日。這被市場解讀為：天貓直接向京東宣戰。
而就在京東宣布將于6月18日開啟促銷活動后，蘇寧易購、當當網、庫巴、易訊等網購平臺也紛紛展開各類促銷活動，矛頭直指“618”。
6月18日，京東商城的店慶日活動正式拉開大幕，京東宣布將投入價值6.18億現金的優惠券回饋其開放平臺的買家。而在5月，京東就已宣布投入10億元用于店慶月的讓利。
按此計算，京東商城此次讓利總額高達16.18億元。該數字已超過了京東商城在2011年的毛利潤。據投行流出的京東商城未審計的財務數據顯示，京東商城2011年營收212億元，毛利潤11.6億元，占5.5%。
讓利16.18億元的噱頭
據知情人士透露，京東商城此次促銷并沒有對任何商品的降價進行補貼，完全是要求其廠商降低其零售價格。
五百城電器網董事長龔善斌表示：消費市場的低迷，導致廠商庫存的積壓、資金流動的短缺。這也是促使家電品類今年在各大網絡渠道上，大打價格戰的原因之一。而占據國內網絡渠道(含平臺式B2C)17.2%的京東商城，自然有較大的議價優勢。
另一方面，京東此次的降價力度也遭到了質疑，甚至被部分同行指責為“假降價”。
“圍獵”京東?
對于“618”期間的略帶“瘋狂”的全網促銷活動，艾媒CEO張毅認為：天貓、蘇寧易購等B2C網購平臺紛紛在京東店慶日大打促銷牌，主要是出于“圍獵”京東的目的。
其一，各大電商網站皆大力宣傳促銷，可沖淡用戶對京東“大促”的認知度，分散京東對用戶的品牌宣傳。
其二，天貓、蘇寧易購等B2C以不同品類進行大促，對京東的利潤空間造成壓力。
細心的朋友也會發現，這已是2012年國內B2C行業的第二輪價格圍剿。早在4月份時，京東商城、天貓以及蘇寧易購的價格戰就已圍繞家電品類展開。
“瘋狂”事件之三：
劉強東再度微博霸氣約價：未來3年大家電0毛利!
8月中旬，京東商城CEO劉強東宣布所有大家電將在未來三年內保持零毛利。京東在全國招收5000名價格情報員，蘇寧國美每家店面派駐2名。任何客戶到蘇寧、國美購買大家電時，拿出手機用京東客戶端比價，如果便宜不足10%，價格情報員現場核實屬實，京東立即降價或者現場發券，確保便宜10%。
8月14日上午，京東商城CEO劉強東突然在其微博上高調約價，大喊：“京東大家電三年內零毛利!……從今天起，京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上……”
一語激起千層浪，隨即蘇寧易購、當當網等電商企業紛紛迎戰，微博口水約戰后，真正的價格戰一觸即發，時間就約在了8月15日早九點整。
“歡迎顧客貨比三家!”當當網CEO李國慶此番話正合網購者的心意。一直以來，網購對消費者的吸引力多一半是來自于相對低廉的產品價格，此次大動干戈的大家電，甚至是全產品的價格大戰更是激起了廣大網購族的購物欲，也難怪在“開戰”半小時(即9：30)時，劉強東微博大曝：“20分鐘，大家電訂單將近5000萬!”，時至中午13點半，劉強東再次感嘆：“全國一半的庫存已經被搶光了……”
京東商城CEO劉強東再次微博約價“零毛利”，不僅老對手當當CEO李國慶大喊“噱頭”，就連行業分析師也表態認為如此“價格戰”不利于市場健康的競爭環境。
話說如今已經記不清是誰最先掀起的電商價格戰了，好像“電子商務”與“價格戰”本就是一對孿生子似的，但如此大手筆——零利潤的“戰爭”卻不是誰都能接受的了的。
正如易凱資本CEO王冉分析所說，無論誰勝誰負，從長期來看，畸形拼價的結果將會消滅競爭而不是促進競爭，而任何消滅競爭的可能都是消費者應該警惕的。如此看來，在價格戰中看似獲利的消費者也要小心了，若競爭被“消滅”，剩下的將會是什么呢?
“瘋狂”事件之四：
電商再陷暗戰 京東指阿里脅迫商家退出促銷
隨著B2C電商促銷活動的推進，以及競爭的加劇，京東商城與阿里巴巴之間的斗爭再度達到白熱化的境地。10月初，有商家和京東商城聯合指責阿里巴巴脅迫商家不得參與京東的促銷活動。
據京東內部人士透露，喬丹、賽琪(運動服鞋)、北極絨、佑道、EBG、OSDY、波司登、佐丹奴、OSDY等品牌商家受到了淘寶方面的脅迫，從而退出了京東商城的“沙漠風暴”活動。
來自品牌商家的消息稱，在大促之時退出京東商城的“沙漠風暴”活動，是迫于淘寶方面施壓所致，因被告知：凡是參加京東沙漠風暴促銷活動的商家將沒有資格參與淘寶促銷活動。甚至有商家品牌指出，如果參與京東的促銷活動，淘寶將扣除其高達百萬的保證金。
一封內部流出的某知名品牌商給京東商城的郵件也印證了上述傳言。
該郵件中稱：“京東XX官方旗艦店因收到天貓商城活動限制(天貓商城要求商家在雙十一活動前，不得參加其他平臺的全店大型促銷活動)，現申請撤銷沙漠風暴活動，對此，深表歉意……”
京東商城內部人士稱，早在京東商城618店慶月之際，入駐商家就已接到來自淘寶的“談話”，要求商家站好隊，選擇京東商城的促銷活動就不能參加淘寶的促銷。并表示類似的“談話”不止一次。直到京東商城10月啟動“沙漠風暴”活動，商家由于壓力越來越大，一些商家迫于無奈只得選擇退出。
雖然天貓方面未對上述情況給與回應，但我們不難看出，京東商城與天貓，甚至是中國的B2C電商行業的競爭與斗爭正在持續升級，已達到白熱化的程度。
“瘋狂”事件之五：
麥考林上市兩周年遭遇尷尬：品牌戰略缺失
“麥考林會私有化退市嗎?”業界的如此拷問，令這家兩年前風光上市的公司處在了尷尬且殘酷的境地。
10月26日對麥考林來說是一個特別的紀念日。2010年的這一天，麥考林登陸納斯達克，代表中國B2C電商第一個打開了上市的大門，當天漲幅近60%。
但“包裝上市”的質疑聲接踵而至，同時，麥考林在上市后的第一份財報也讓人大迭眼鏡：股價暴跌近50%。此后股價一路下滑，至2012年5月首次跌破1美元，而從8月之后就再也沒有高過1美元。
風光上市，慘淡收場?因股價的持續低迷，麥考林已陷入退市危機。
據納斯達克規定，上市公司總市值小于3500萬美元或股價連續30個交易日低于1美元，納斯達克市場將發出警告，被警告公司180天內如果無法使股價回升，將退到粉單市場。而留給麥考林的時間已經不多。
但無論結局如何，麥考林都是中國電商行業一個頗具研究價值的樣本。無論是其市場帶動性，還是所遭遇問題的凸顯性，都值得后人研究和揣摩。
“瘋狂”事件之六：
反主為客?!當當網正式入駐天貓
10月30日，國內最大網上圖書城當當網正式入駐天貓。當當網自營的80萬種圖書和30多萬種百貨品類已在天貓開出旗艦店，消費者已可以在天貓上購買當當商品了。
當當網官方微博和當當網CEO李國慶也在第一時間發表了觀點，當當網直言入駐天貓是當當網“完成2012‘走出去’布局”，李國慶也毫不忌諱地在微博中寫道“無論入駐天貓和騰訊，對方就服務，促銷有一堆與我們不同理念和標準，為此拉長洽談周期，具體是什么不同，我也沒問，但我給出明確指引：從了。誰讓人家流量大呢。而且我也不覺得天貓是渠道霸權，只是運營和服務理念不同。假牛X害死人，此一時彼一時。當當網的供應商和商家聽見了嗎?”
當當網入駐天貓?!筆者和眾同事無不感到驚奇，毫無底線了么?競爭怎么辦?放棄曾經的老大光環了么?……國內最大的網絡圖書城就這樣“從了”天貓了，是為當當惋惜還是為天貓喝彩呢?
“上天貓，就購了!”天貓的這句口號一語雙關，“購”字的背面還藏了另一個“夠”字。
有趣的是，眾網友的評論也多是傾向于天貓的——“天貓越來越強大了”、“你把京東也收了吧”、“以后買圖書更方便了”……筆者不得不感概：“天貓的平臺太有號召力了。”
在此筆者敢問李國慶先生，您看中了天貓的服務和其海量的流量，不想“假牛X害死人”，因此在天貓開起了當當網的“小號”，但凡有那么一天——天貓的當當網官方旗艦店的銷售量大于當當網本尊時，您又將如何選擇呢?
“瘋狂”事件之七：
蘇寧收購紅孩子后裁員15%，中高層大換血
自2012年9月蘇寧宣布收購紅孩子至今已近四個月的時間，日前有消息指出，蘇寧已開始對“人”進行整合; 并透露，紅孩子已整體裁員約15%，蘇寧的一位高管也已進駐紅孩子，紅孩子中高層換血已成必然。
據紅孩子內部人士透露，雖然紅孩子的倉儲配送已整合到蘇寧的體系下，但真正的系統和操作流程的融合可能要等到春節之后開始啟動。不過，由于業務不同、結構不同，系統對接并非易事。
紅孩子2012年銷售額未達蘇寧預期
目前，紅孩子仍處于相對獨立的運營狀態。據知情人士稱，紅孩子2012年的銷售額約10億元，相較于2011年的成績并無增長，這也使得蘇寧對紅孩子的整體業績并不滿意。
而據京東商城官方披露的數據顯示，2012年3月，京東母嬰頻道銷售額突破1億元，同年6月，京東店慶時該頻道銷售額超過2億元，月銷售額保持30%增速。可見，京東商城的母嬰品類銷售額增速早已超越了紅孩子。
艾瑞的數據報告顯示，2012年上半年，中國B2C網購市場中母嬰市場份額排名前三甲依次為：天貓占比47.0%，京東商城占比11.4%，獨立母嬰B2C紅孩子占比6.0%。
“瘋狂”事件之八：
電商也售后!京東攜手戴爾推售后服務新模式
1月14日，京東商城和戴爾聯合宣布達成售后服務戰略合作關系。合作達成后，京東商城將以戴爾授權服務提供商資質，為消費者提供與戴爾公司同等質量和高效率的售后服務。京東商城集團副總裁王志軍與戴爾全球副總裁鮑勃·費納(Bob Feiner)等領導參加并出席了“京東·戴爾服務戰略合作揭牌儀式”。
戴爾全球副總裁鮑勃·費納在發言中表示“創新理念很重要”，他說到：“戴爾公司與京東商城在售后服務領域的合作將顯著提升消費者對網購戴爾產品的整體消費體驗。通過集成戴爾認證的高質量的本地售后服務，京東商城將強化其網絡銷售優勢，從而讓更多消費者能夠放心購買戴爾的創新IT產品，并享受到戴爾與京東商城聯合提供的包括咨詢、購買、使用以及售后維修的一站式整體服務。”
京東商城集團副總裁王志軍也表示，此次與戴爾合作的網購售后服務模式，可以說是開創了網購行業的一個先河，同時也打破了網絡銷售與售后服務分離的狀態。而此次與戴爾的合作只是一個開始，京東商城計劃未來將打造一個3C產品的售后服務平臺。
此外，據王志軍介紹，除了戴爾，目前京東商城已與20多家知名企業達成了類似的戰略合作協議。
據介紹，雙方合作內容主要體現在兩個方面：
一、針對所銷售的戴爾計算機，京東商城可以通過自我診斷，為消費者提供高效的在線部件訂購和安裝服務，從而自行解決消費者售后維修方面的相關問題。
二、京東商城可以調動戴爾在全國各地的備件，以保證維修服務及時完成。借助這一服務，售后維修檢測程序將得到極大節省，配合京東的上門取件服務，客戶將足不出戶完成售后維修全過程，真正享受到京東提供的一站式服務以及售后維修O2O模式帶來的便利。
此次京東商城與戴爾的合作可以說是強強聯手，開創了一種全新的服務模式，給廣大網購用戶提供了一個更高效的維修途徑，同時也成為中國電商行業的一大創舉。
據了解，“京東商城維修中心”于2011年4月成立，目前在PC和通訊業務上已擁有戴爾、HTC等二十余家品牌廠商的服務授權。同時，京東商城目前在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六地均設立了維修中心，全國工作人員超過70人，2013年預計擴展至160人。
“瘋狂”事件之九：
馬云辭任阿里集團CEO，接任者5月10日揭曉
1月15日，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云向員工發出信件，正式宣布將于2013年5月10日起不再擔任阿里巴巴集團CEO一職，同時他表示，將全力以赴做好阿里巴巴集團董事局主席全職工作。
馬云在信中說：“從心底里，我佩服今天的年輕人。互聯網是年輕人的天下，能給他們提供更多、更大的舞臺是我們的責任，更是我們的榮幸，也是我們這些人可以給公司未來創造最大的貢獻所在。今年，阿里絕大多數生于60年代的領導者將會退出管理執行角色，我們將把領導責任交給70、80年代的同事們。因為，我們相信他們比我們更懂得未來，更有能力創造明天。”
據透露，馬云還表示將在接下來的幾年內主要負責阿里巴巴董事局的戰略決策，協助CEO做好組織文化和人才的培養，“并將會和大家一起加強和完善阿里的公益事業”。
值得注意的是，阿里集團日前已對組織架構進行了大規模變革。1月10日，阿里巴巴集團宣布了自1999年成立以來最大規模的組織架構變革，成立了25個事業部，并將原有業務決策和執行體系進行了調整，新體系由戰略決策委員會(由董事局負責)和戰略管理執行委員會(由CEO負責)構成。
馬云強調說，基于阿里巴巴集團已經成型的接班人體系，他對未來的管理團隊充滿信心，“阿里的業績讓我驕傲，但更讓我驚喜的是阿里人的成長。阿里獨特的文化造就了大批獨特魅力的阿里人。作為創始人CEO，退讓CEO是個不容易的決定，因為這容易造成誤解。特別是我這個年齡，還是常規意義上年富力強的時候。我絕無偷懶之想法，盡管當阿里巴巴CEO絕非易事，我是看到阿里年輕人的夢想比我更美，更燦爛，他們更有能力去創造自己的明天”。
馬云：選擇接任者非易事
而就下任阿里巴巴集團CEO人選問題，馬云表示：“接任創始人CEO是個很艱難的工作，特別是接像我這樣性格鮮明的而又‘ET’類的CEO更是需要有巨大的勇氣和犧牲精神。阿里有幸有數位這樣的人才，每一位都具有罕見的領導魅力和風格。他們將會給未來的阿里帶進不同的元素和氣質。但要說服他們作出如此巨大的犧牲和投入，確非易事，這也是我考慮了一年多的事。所以我提前數月宣布離任CEO，鼓勵年輕同事站出來擔當，大家不用擔心，我們有信心在5月10日宣布新任CEO。”
“瘋狂”事件之十：
繼京東后，阿里欲籌建千億物流系統
早在2007年初，京東商城就開始建設自有物流配送體系，當時甚至還受到了業界的質疑和看哀。在2012年，京東在物流方面的投入就已超過36億元。如今，代號為“青龍”的京東商城物流配送系統已升級完成，并成功將物流配送服務對外開放。
2013年1月24日，阿里巴巴集團正是宣布，已與相關物流企業、資本及金融機構敲定共同籌建“中國智能物流網”，投入物流行業的懷抱。
據介紹，“中國智能物流網”第一期投資額達1000億人民幣，項目由阿里巴巴集團牽頭，阿里集團主席馬云擬擔任董事長，銀泰集團董事長沈國軍擬出任CEO; 8-10年后，該網絡將能夠支持日均300億網絡零售額，并實現在全國各地24小時內送達。
5-8年無回報
據阿里方面介紹，該項目由阿里牽頭，銀泰、復星、富春、四通一達、順豐以及相關資本市場的領軍機構、銀行和金融機構已達成戰略共識，將聯手建立一個能支撐日均300億(年度約10萬億)網絡零售額，并能讓全國任何一個地區做到24小時內送貨必達的超大規模的智能物流骨干網絡。并透露，該項目已經進入了具體實施階段。
此外據知情人士透露，目前該物流網項目的建設者、以及未來有機會參與到項目中的建設者，需多接受一個附加條件：在未來5-8年中不計回報持續投入。
電商自建物流成大方向
前有亞馬遜和京東商城——自建物流體系已見成效，后有易迅網——背靠騰訊的易迅網或將在2013年發力自建物流系統，阿里巴巴此次高調宣布千億資金投入物流行業的競爭，可以說不算早也不算晚。而業界也普遍認為，電商行業自建物流配送系統已成發展大方向。
不過有一個事實我們無法忽略，對于國內電商企業來說，在物流方面的擴張，無疑會在人力成本、資金成本等眾多方面承擔更多的壓力，多少會對企業的經營和業績等多層面產生影響。
如凡客誠品全額投資自建的“如風達”物流配送體系，經歷了初期的擴張和近期的緊縮，如今，“如風達”已撤出二三線城市，轉由第三方物流公司接手。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)
