【中國鞋網-鞋業(yè)趨勢】縱觀2012年，開放平臺的快速發(fā)展說明了電商開始發(fā)展到從單一競爭到抱團競爭的階段。不過，作為接納同行的電商平臺，也并非一味地建造一個誰都可以來“擺攤”的市場這么簡單。

　　在2012年的“雙11”大促中，杰克瓊斯、駱駝戶外和全友家居的天貓官方旗艦店憑借過億元的銷售額成為當日最大贏家，但狂歡后卻留下后遺癥：高額退款率、投訴重重以及被天貓?zhí)幜P等，品牌面臨著供應鏈與售后體系的巨大考驗。

　　“開放平臺是否吸引商戶，關鍵要看流量的多少和服務質量。”一位在某B2C開放平臺上賣鞋的商家就向記者抱怨，由于管理問題，該平臺退換貨率非常高，而且貨損很大。這些管理問題主要體現在一些細節(jié)上，比如退回的鞋盒纏滿膠帶，影響了二次銷售。而另一家開放平臺，則完全采取IT的方式解決問題，并沒有專人對接，任何問題只能發(fā)郵件來解決，商戶服務意識很差。

　　業(yè)內人士表示，在大多數開放平臺上，賣家比拼的就是炒作和推廣。因為從淘寶開始，淘寶系走的就是廣告收入模式。一個賣家要在激烈的天貓平臺上脫穎而出，“潛規(guī)則”是必須要付出極大的推廣費用——賣家除了要交付一定比例的扣點，還需要通過“直通車”、“淘客推廣”、“鉆展”等買客戶流量。“因為在這個平臺上，一旦你流量下降，生意立即會清淡。只有當爭奪資源從量到質開始轉變的時候，才是開放平臺發(fā)展到成熟階段的時候。”(中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)