【中國鞋網-鞋業趨勢】雙十一已經過去，但對雙十一的解讀卻遠未結束。2.13億消費者在“雙十一”當天盡情狂歡，曾幾度讓天貓、支付寶甚至銀行的服務器“休克”。慶幸的是，一個個難關都已成功渡過。狂歡過后，繼續考驗網店的是發貨和售后。

　　在“雙十一”當天，消費者共產生了1億余個訂單，這對于網店，尤其是那些成交額遠超過平日的網店的發貨能力是一個極其嚴峻的挑戰。從11月12日開始，發貨壓力開始體現在拍發時間差這個指標上。比較“雙十一”前七天和后七天的數據：低成交組在“雙十一”之后七天拍發時間差是“雙十一”之前七天的1.25倍，中成交組是1.50倍，高成交組是1.73倍，超高成交組是1.84倍。截至11月18日，網店的拍發時間差仍然呈現持續增長勢頭，特別是高成交組和超高成交組。根據往年經驗和今年的訂單量，預計網店的發貨壓力大約會持續1～2周。

　　在網店還沒來得及擺脫巨大的發貨壓力之際，退款、退貨壓力迅速到來。根據天貓的規定，從11月18日開始，“雙十一”訂單可以申請退款。這意味著，因為消費者倉促下單、網店錯發貨、物流延遲配送等多樣原因引起的退款高潮將接踵而至。這在11月18日的數據中初步體現出來：比較11月18日退款數和“雙十一”前七天的退款數均值，超高成交組增長了77.9%，高成交組增長了51.9%，中成交組和低成交組分別增長了23.7%和14.2%，退款、退貨壓力相對稍小。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)