談淘寶“一萬億”背后的“入口”糾結(jié)
【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】當“淘寶系交易額破萬億”的消息被高調(diào)宣布出來的時候,非淘寶系的B2C企業(yè)無疑被狠狠地嘲諷了:瞧,你們所有的B2C干一年,還不及我淘寶系一個零頭。
盡管有觀點認為,這個交易額其實并不是淘寶的收入,跟淘寶這家公司在實質(zhì)上也沒有多大關(guān)系,但是你卻不能忽視一個事實:這個交易額的流量入口是唯一的,即人人都能在瀏覽器上敲出的。
這也正是近日來,許多垂直B2C企業(yè)危機感的真正原因。筆者不算典型的網(wǎng)購達人,“雙11”期間也湊熱鬧地參與了一回搶購。
當當網(wǎng)CEO李國慶不久前發(fā)微博高調(diào)地表示:“從了”。而在“雙11”之后,他也高調(diào)地宣布了單日過億的漂亮成績單,這過億元的銷售中也包含了筆者貢獻的那幾百元。
但是,李國慶或許想不到的是,如果筆者是個普通的用戶,這個用戶只會記住自己是在天貓上買了一套書,根本不會去深究這套書背后的銷售商是當當。而那給力的折扣,高效的物流也都不會記在當當網(wǎng)頭上。用戶也不會因為這一次良好的消費體驗,重回當當。
于是,問題來了,難道李國慶的“從了”,僅僅是想在天貓上賣點書?
對于李國慶來說,只是賣貨也還行,畢竟在圖書領(lǐng)域,當當對上游有著很強的話語權(quán)。然而對于其他B2C,如果只是在天貓上賣點兒貨,就有點飲鴆止渴的意味。
電子商務(wù)領(lǐng)域的馬太效應(yīng)只會越來越強,其結(jié)果就是讓那個最強大入口變成第一流量入口。對此,品牌商似乎并不需要有太多的擔憂,他們在各個平臺上都可以開店,也并不介意多一個曝光的渠道。試想一下,在一個大型的shoppingmall里,歐萊雅并不介意既開一個專賣店,同時也出現(xiàn)在shoppingmall中百貨店的專柜里。
但對于垂直B2C來說,問題就大了。雖然他們可以到天貓上去賣貨,但是他們的品牌價值卻無形中被這個大平臺給稀釋掉了。天貓總經(jīng)理張勇表示,天貓是個shoppingmall,無論對于垂直B2C還是品牌商,只要能提供好的貨品和服務(wù),天貓都會支持,且流量分配都會一視同仁,并強調(diào)零售品牌也是品牌。
且不論這句話的真實性如何,讓我們再比較一下線上線下shoppingmall的本質(zhì)的不同。線下shoppingmall里開了一個絲芙蘭的化妝品專營店,無論用戶是否進入,它都在那里,無數(shù)次地出現(xiàn)在用戶的視野里,并漸漸形成了一個零售品牌的認同:這是一個專營品牌化妝品的店。假如到了線上,用戶的認知就完全不同了。天貓為了方便用戶購物,會按照類目來區(qū)分產(chǎn)品,用戶的路徑是先認知產(chǎn)品頁面,然后再認知店鋪的。盡管有N多產(chǎn)品會將用戶引入某一家店鋪,但是店鋪的品牌感卻很難在用戶心目中建立起來。用戶更多的時候是在搜索產(chǎn)品,而不是在搜索店鋪。試想一下,用戶來到天貓想買一雙百麗的鞋,肯定不會去搜索優(yōu)購網(wǎng)(百麗集團的電商平臺)。
于是,B2C企業(yè)會產(chǎn)生一種矛盾:究竟從還是不從呢?從了可以利用流量優(yōu)勢多賣貨,可是自己的價值在哪兒?如果不從,這個巨型的平臺只會越來越有流量優(yōu)勢,越來越有錢創(chuàng)造更強的流量優(yōu)勢,垂直B2C會越來越被邊緣化。今年,已經(jīng)有無數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明了這一趨勢。
盡管從后臺看,天貓是想將自己做成一個商業(yè)地產(chǎn)商,但是從前臺和用戶體驗的角度,他只會越來越接近零售商。別忘了,還有京東、蘇寧易購這些“不從”的電商呢,他們都忙著砸錢在用戶體驗上。
而當天貓的用戶體驗越來越接近零售商,那么在一個大的零售渠道中的小零售商,其價值就可想而知了。當年,淘寶上曾經(jīng)火過一陣子的檸檬綠茶、西溪漫步等,如今都沒落的結(jié)局已經(jīng)說明:在線上的大渠道里做一個小渠道,是走不遠的。
目前既定的形勢是:天貓平臺“攜用戶以令諸侯”。當B2C企業(yè)還在為了提升用戶體驗投錢自建庫和物流時,天貓只需出臺一個新規(guī)則,并告訴商戶:你必須按這個來。在這樣的強勢面前,B2C企業(yè)還能從什么角度做出差異化呢?垂直B2C企業(yè)真是到危機時刻了。
品牌商也并非可以高枕無憂了。京東商城董事局主席劉強東曾高調(diào)勸說:品牌商不要把雞蛋放在一個籃子里。這樣的勸說,雖有給京東開放平臺吆喝招商之嫌,但從商業(yè)角度來說,并不是沒有道理的。任何一個商業(yè)機構(gòu)都有壟斷的野心,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是一樣的,誰不想成為網(wǎng)購流量的第一入口呢?
以目前的現(xiàn)實來看,淘寶系已經(jīng)成為網(wǎng)購第一流量入口了。即使馬云再能保持謙虛謹慎,抱定構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)圈的遠大理想,但這遠大理想“落實”到扛著KPI指標的每個小二那里,就是另外一個邏輯了。筆者獲知,就在不久前的“雙11”前夕,某內(nèi)衣品牌由于不肯放棄淘寶系的某競爭平臺,“雙11”期間就沒有得到流量,交易量少得近乎慘淡。
因此,10000億元這個節(jié)點,怎么可能是電子商務(wù)行業(yè)的狂歡呢?充其量只是一個派系的狂歡。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
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