【中國鞋網-鞋業趨勢】上期本報消費周刊關于《奢侈品電商陷“售假”風波》的報道中曾報道過，無授權銷售已經成為了奢侈品電商的一種“潛規則”，也是導致電商身陷“售假”糾紛的根源所在。

　　面對紛亂的渠道問題，電商企業在從源頭上防范“售假”，又有何成功經驗和進一步的打算?在爭取品牌的直接授權方面有過哪些嘗試?又遭遇哪些難題?記者請來業內人士來共同探討這個話題。

　　本期嘉賓

　　走秀網公關部負責人：許勤

　　天貓公關部負責人：顏喬

　　財富品質研究院院長：周婷

　　本期主持人：南方日報記者 于冬雪

　　奢侈品與電商結合是大勢所趨

　　主持人：有觀點認為，無授權銷售是導致電商身陷奢侈品“售假”糾紛的根源所在。請問在這方面，企業有何打算?是否會考慮多爭取品牌的直接授權?

　　許勤：目前國內奢侈品的貨源很稀缺，尤其是當季貨品。如果電商能夠獲得授權，將是正品最有力的保證。但客觀上講，目前在電商上銷售的奢侈品大部分是無授權狀態。

　　國外的時尚品牌在考慮授權時會從電商的資質、消費群體、經營業績等多方面進行審核。談判的時間往往需要半年甚至一年以上的時間。

　　從菲拉格慕在走秀網官方授權店上線一個月以來的情況來看，我們相信奢侈品與電商的結合是大勢所趨。其實在歐美，奢侈品電商是很成熟模式。目前，我們在紐約、中國香港等地的多個城市設有采購及招商辦公室，長期致力于與海外優質時尚品牌的直接溝通。

　　主持人：周院長對這個事情怎么看?

　　周婷：電商售賣奢侈品的貨源真假一直都是影響這個行業發展的關鍵所在，即便是從海外買手買貨也無法保證真實性。據我所知，很多授權的經銷商都在造假、售假，如果沒有得到品牌的直接授權，仍然從渠道拿貨，還是會遭遇到相應的問題。所以我覺得電商要把奢侈品業務發展壯大，還是要想方設法爭取到品牌的直接授權。

　　主持人：有業內人士認為，國內電商之所以不受一線大牌們的青睞，其低價促銷的商業模式是根本原因。在這方面，企業有何考慮?

　　許勤：其實我們之前之所以會采取低價策略，是因為所有人都在采取這種策略。但是從菲拉格慕的經驗來看，我們發現其實拋開低價策略也可以取得不錯的業績。除了北京、上海等一線城市，重慶、鄂爾多斯、烏魯木齊等二三線城市都有很好的反應。

　　用專業采購代替國外買手

　　主持人：對于第三方商家參差售假的狀況，你們將如何進一步防范?

　　許勤：除了對供應商資質以及貨品來源進行嚴格審核以外，走秀網還設有奢侈品鑒定師職位，聘請專業人士對奢侈品牌商品進行入庫檢驗。一旦出現售假，供應商將“假一罰十”，我們也會終止與其的合作。

　　主持人：對于通過國外買手批量購買導致的“售假”隱患，企業有何考慮?在產品保真方面，是否還有更好的舉措?

　　許勤：通過國外買手來購買奢侈品的方式現在已經很少采用了。因為產品是否好銷售、價格是否有優勢，個人買手往往是難判斷。我們做了很多年，已經有一批專業的采購團隊。此外，國外不少著名百貨公司也是我們的供貨渠道，這些都相對有保障，品質和后續問題都比較容易解決。

　　電商打假是系統性的問題

　　主持人：天貓作為一個運作多年的知名電商，在打假方面有何經驗呢?

　　顏喬：網上電商的打擊假貨其實是一個系統性的問題。就天貓的經驗來看，我們首先是把好市場準入關。所有的品牌商的經銷商必須有品牌的授權，相關資質必須是完備的。這是進入門檻。

　　其次是做好過程中的監測。我們有專門的監測系統，有上百人的評控團隊專門來做這個事情。還有神秘買家制度，只要客服部門接到投訴，甚至是懷疑售假，我們就會觸動神秘買家來暗訪核實。天貓已經與8家有資質的監測機構合作，一旦出現問題就由品牌廠商、質檢機構和天貓三方來共同鑒定。

　　一旦發現售假，我們會嚴懲不貸。不但罰沒保證金，還將店鋪永久清退。對于買到假貨的消費者采取“假一賠五”的補償。

　　主持人：剛才大家都談到奢侈品鑒定的問題，專業機構和專業人才的缺乏是否是瓶頸所在?

　　周婷：目前，我國從事奢侈品驗證的機構非常少，即便是提供奢侈品鑒定的一些企業，大多也只對轉為二手的寄賣品進行鑒定。而且相關奢侈品鑒定的人才也很緊缺，這也是行業發展的制約因素。

　　許勤：我們也感受到了國內奢侈品鑒定人才缺乏的現狀，很多人才都是從歐美國家或者我國的香港地區挖角而來。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)