【中國鞋網-鞋業趨勢】近日，2012年第三屆鼓浪聽濤網絡零售發展戰略高峰論壇舉行。在此次論壇上，“我要開店”項目成為亞馬遜中國的重點推廣項目。帶著這個項目，亞馬遜中國已在晉江電商圈內開始進行布局。

　　作為全球知名的電商平臺企業，亞馬遜的發展具有借鑒意義。那么，對于晉江電商平臺企業來說，想要獲得進一步發展，應該做好哪些工作?如今的晉江電商圈，“價格戰”進行得如火如荼，這種現象如何才能得到轉變，電商們未來發展的方向在哪里?帶著一系列問題，記者專訪了亞馬遜中國副總裁張建富。

　　亞馬遜中國副總裁張建富

　　建好倉儲和運營中心

　　記者：張總，您好。作為電商平臺企業，亞馬遜的發展具有借鑒意義。您認為對于晉江電商平臺企業來說，想要獲得進一步發展的機會，應該做好哪些工作?

　　張建富：對于晉江電商平臺企業來說，首先要把物流做好。以亞馬遜的物流為例，目前亞馬遜已經可以在國內50個城市實現商品當日送達，晉江電子商務平臺企業想要取得進一步發展，必須要在全國各地建立倉儲和運營中心。比如像在國內，亞馬遜就有11個運營中心，40萬平方米的倉儲面積。而在今年，我們還將繼續搭建物流平臺，減少商品從工廠到消費者家中的距離。

　　另一方面，晉江電商平臺企業需要注重客戶體驗，而這背后，需要大量的科技作為支撐。像亞馬遜是一個高科技公司，云計算的支撐是其成功運營的一個關鍵點。以剛剛過去的一個龐大的促銷活動為例，如果沒有技術上的強大支持，這么大的促銷活動肯定難以應對。所以說，在晉江想要做平臺的電商企業，必須是以技術為導向的電子商務企業。

　　以“方便顧客”為原則的創新

　　記者：我們知道，亞馬遜進入中國后，在本土運作上做了很多的創新。在創新方面，晉江電商企業應該如何去突破?

　　張建富：實際上，我們的創新都是為了更好地服務客戶而做出的改變。比如，我們推出了送達日期預估系統，當我們的顧客登錄頁面的時候，頁面會很智能地跳出來;如果你想在第二天的11點前收到此商品，那么這個系統就可以為消費者預估到在幾小時及分鐘以內下訂單是最合理的。有了這個預估系統以后，消費者可以更合理地安排自己的時間，如果配送是在消費者需求的時間范圍內，他可以由很多預約窗口通過系統反饋給亞馬遜。

　　諸如此類的創新，晉江電商企業可以嘗試著去發展。以“方便顧客”為原則大膽去創新，這也將成為未來晉江電商創新發展的一個方向。

　　生態鏈上的“馬拉松”

　　記者：現在晉江電商圈中，“價格戰”已經打得不可開交。那么，晉江電商圈內的價格戰是否會得到轉變，電商們未來的發展途徑是怎么樣的?

　　張建富：其實，晉江電商經歷“價格戰”是不可避免的。但電子商務發展到今天，如果還是簡單地舉著“價格戰”這個旗號，電商企業很可能陷入一直虧損的泥潭。我們的電子商務市場經過了12年的發展，已經越來越成熟，顧客、市場也都已發生根本性變化，現在用戶在面臨購物選擇的時候，關注的是更加全面的購物體驗，而不僅僅是價格的高低。

　　我認為，能不能很好地回答顧客四個問題，是電商能否成功的關鍵。后端的技術能不能支撐?頁面是否使顧客最容易找到產品?電商企業提供的信息是不是最全面的?價格是不是最低，配送速度是不是最快?在我看來，這是一個電商生態鏈與生態鏈之間的戰爭，電商企業有一個環節做不好，這場戰爭都有可能輸。

　　晉江電子商務遲早會從價格戰轉變到價值戰。而價值戰實際上是指從顧客的前端體驗，頁面、下訂單、支付到后面的物流配送，整個業態的價值體現的戰爭。這是一個漫長的過程，電子商務是一場“馬拉松”，不是簡單的“賽跑”。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)