【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】技術(shù)，看起來(lái)總是很簡(jiǎn)單，例如我們點(diǎn)擊打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，操作起來(lái)非常簡(jiǎn)便，但是背后的技術(shù)卻又非常復(fù)雜。李樹(shù)斌也是這樣，簡(jiǎn)單的背后總有不簡(jiǎn)單之處。

　　提到創(chuàng)業(yè)，總讓人聯(lián)想到過(guò)程中的波瀾壯闊，熱血沸騰。不少創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之時(shí)都給自己描繪了一幅美好的愿景，似乎成功就在眼前。可是好樂(lè)買(mǎi)CEO李樹(shù)斌卻對(duì)記者描述了自己創(chuàng)業(yè)的理由：興趣。簡(jiǎn)單的答案，卻又無(wú)比真實(shí)。

　　談到為什么做電商，他回憶說(shuō)：“上高中的時(shí)候，我想買(mǎi)一套李寧的運(yùn)動(dòng)服，不過(guò)我們所在的那個(gè)小鎮(zhèn)卻買(mǎi)不到。最后還是我托我的表哥從沈陽(yáng)買(mǎi)到的。這讓我思索，如何讓小城鎮(zhèn)的人也能方便地買(mǎi)到他們需要的東西?這是我做電商的一個(gè)初衷。”

　　聽(tīng)起來(lái)似乎過(guò)于平實(shí)了些，沒(méi)有宏大的抱負(fù)，也沒(méi)有必然成功的預(yù)期，李樹(shù)斌就這樣從頭做起。然而今天他成功了，好樂(lè)買(mǎi)一年的訂單數(shù)量超過(guò)500萬(wàn)筆，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的鞋類(lèi)網(wǎng)站。

　　創(chuàng)業(yè)之艱辛他深有體會(huì)，好樂(lè)買(mǎi)成立之初只有三位員工，李樹(shù)斌承擔(dān)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)、技術(shù)上的全部工作。歷經(jīng)重重艱辛走到今天，好樂(lè)買(mǎi)已經(jīng)是600多人的企業(yè)，而李樹(shù)斌在簡(jiǎn)單的表象之下，卻又讓人感覺(jué)到分外不簡(jiǎn)單。

　　經(jīng)歷風(fēng)雨方見(jiàn)彩虹

　　跨專(zhuān)業(yè)考到清華的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，然后從清華研究生退學(xué)加盟搜易得擔(dān)任CEO，李樹(shù)斌像美國(guó)硅谷的不少創(chuàng)業(yè)者一樣，認(rèn)準(zhǔn)了就去做，哪怕需要再多的付出，冒再大的風(fēng)險(xiǎn)。那時(shí)候的李樹(shù)斌頗有些“年少輕狂”。可是眼前的李樹(shù)斌，卻讓記者更多地感受到沉穩(wěn)和睿智。

　　經(jīng)歷過(guò)挫折的人，往往會(huì)對(duì)事物有更深刻的認(rèn)識(shí)。李樹(shù)斌從清華退學(xué)擔(dān)任搜易得的CEO，當(dāng)時(shí)搜易得已經(jīng)在走下坡路，李樹(shù)斌臨危受命，壓力不可謂不大。可是李樹(shù)斌當(dāng)時(shí)充滿(mǎn)信心，對(duì)公司的投資方、愛(ài)國(guó)者董事長(zhǎng)馮軍信誓旦旦，要將公司帶出泥潭。可是后來(lái)李樹(shù)斌失敗了，這當(dāng)時(shí)對(duì)他打擊很大。

　　不過(guò)如今回憶其這段經(jīng)歷，李樹(shù)斌卻又頗為珍惜，他說(shuō)：“搜易得最終的失敗，讓我意識(shí)到自己的一些不足，例如我不擅長(zhǎng)某些商業(yè)方面的事務(wù)。同時(shí)我也對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)有了更深刻的認(rèn)知，這讓我在之后的創(chuàng)業(yè)中能更理智地?fù)P長(zhǎng)避短，避免無(wú)謂的失誤。”

　　他說(shuō)，每個(gè)人都有短板，試圖去補(bǔ)充這個(gè)短板未必是明智的。強(qiáng)迫自己去做自己不喜歡的事情，最后的結(jié)果往往不會(huì)理想。我意識(shí)到自己的性格偏內(nèi)向，于是我在創(chuàng)辦好樂(lè)買(mǎi)的時(shí)候，主動(dòng)承擔(dān)了技術(shù)工作，并找到了一位有傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，善于商務(wù)經(jīng)營(yíng)的人。

　　李樹(shù)斌對(duì)記者說(shuō)，他曾經(jīng)非常喜歡“單打獨(dú)斗”，如今作為管理者，他已經(jīng)將團(tuán)隊(duì)協(xié)作作為工作的重點(diǎn)之一。他說(shuō)，公司規(guī)模做大了，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要。特別是電商這樣一個(gè)鏈條很長(zhǎng)而且各環(huán)節(jié)緊密相連的行業(yè)，員工之間的協(xié)作更加重要。

　　李樹(shù)斌改變了很多，不過(guò)他也堅(jiān)持了很多。

　　大學(xué)時(shí)的李樹(shù)斌就很有想法。談到大學(xué)時(shí)的經(jīng)歷，李樹(shù)斌頗為謙遜：“上大學(xué)時(shí)，我跟大多數(shù)學(xué)生的想法一樣，考研究生，讀博士，然后在國(guó)內(nèi)某家跨國(guó)公司找個(gè)工作。我是做技術(shù)的，微軟、惠普這些公司都比較適合我。畢業(yè)的時(shí)候我還在考GRE、考托福，計(jì)劃出國(guó)。那時(shí)候我跟其他的學(xué)生并沒(méi)有什么差別。”然而，創(chuàng)辦中國(guó)傳媒大學(xué)的校園社區(qū)核桃林，卻讓人看到他不一樣的地方。雖然說(shuō)起來(lái)，他說(shuō)只是覺(jué)得學(xué)校有那么好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，卻沒(méi)有可供學(xué)生之間分享和交流的社區(qū)，于是他和其他幾位對(duì)編程有業(yè)余愛(ài)好的同學(xué)一起來(lái)做了這件事情。可是結(jié)果卻是李樹(shù)斌做了這件事情，而不是別人。成功看似偶然，卻又并不偶然。李樹(shù)斌不僅是一個(gè)有想法的人，而且是一個(gè)敢于行動(dòng)和付出，能夠把想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。

　　如今的李樹(shù)斌依然是這樣。好樂(lè)買(mǎi)在成立之初，便遭到客戶(hù)的投訴。他說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我們很窮，沒(méi)錢(qián)采買(mǎi)貨物，賣(mài)一雙鞋從專(zhuān)賣(mài)店拿一雙。消費(fèi)者打算買(mǎi)鞋，會(huì)打電話(huà)問(wèn)我們，這雙鞋有沒(méi)有。我們不可能說(shuō)沒(méi)有，但是實(shí)際上我們只有到了專(zhuān)賣(mài)店才知道有沒(méi)有。而且專(zhuān)賣(mài)店有時(shí)候很忙，我們需要等很久才能拿到貨，有時(shí)候甚至拿不到。這樣就容易遭到消費(fèi)者投訴。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們還不是貨到付款，消費(fèi)者交錢(qián)之后卻拿不到鞋，懷疑我們是不是騙子。最慘的一次消費(fèi)者訂了六次，來(lái)來(lái)回回折騰了二十多天，最后都沒(méi)貨。那時(shí)我們的客服就被用戶(hù)罵哭過(guò)。當(dāng)時(shí)我就決定，有錢(qián)了一定要做庫(kù)存。”后來(lái)好樂(lè)買(mǎi)獲得了風(fēng)投的投資，果然把倉(cāng)庫(kù)建了起來(lái)，而且不止于此，好樂(lè)買(mǎi)還在主流城市搭建物流體系，保證用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　技術(shù)基因

　　大學(xué)生李樹(shù)斌自學(xué)編程，還在學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐，承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)，后來(lái)李樹(shù)斌又加盟搜易得，擔(dān)任搜易得首席技術(shù)官，如今作為好樂(lè)買(mǎi)CEO，也是公司技術(shù)工作的主要領(lǐng)導(dǎo)者。可以說(shuō)，李樹(shù)斌身上有非常強(qiáng)烈的技術(shù)基因。

　　技術(shù)，看起來(lái)總是很簡(jiǎn)單，例如我們點(diǎn)擊打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，操作起來(lái)非常簡(jiǎn)便，但是背后的技術(shù)卻又非常復(fù)雜。李樹(shù)斌也是這樣，簡(jiǎn)單的背后總有不簡(jiǎn)單之處。

　　這種理念也帶到李樹(shù)斌的管理風(fēng)格之中。他給記者介紹了一個(gè)案例，好樂(lè)買(mǎi)配送的貨物箱之中都可以附上購(gòu)物袋，方便消費(fèi)者提貨。現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了送貨到家，有不少用戶(hù)不再需要袋子，有時(shí)候用戶(hù)取出袋子直接扔掉，造成了浪費(fèi)。好樂(lè)買(mǎi)就在網(wǎng)站上設(shè)置了一個(gè)選項(xiàng)，如果消費(fèi)者需要購(gòu)物袋，就勾選。不需要?jiǎng)t不用勾選。這樣看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)舉措，卻能為好樂(lè)買(mǎi)一年節(jié)省150萬(wàn)，同時(shí)對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)沒(méi)什么影響，而且還做到了環(huán)保，提升了社會(huì)效益。一舉兼得。

　　李樹(shù)斌說(shuō)，在接受采訪時(shí)，不少記者總是問(wèn)我，好樂(lè)買(mǎi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?其實(shí)好樂(lè)買(mǎi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改進(jìn)，積少成多。他認(rèn)為，規(guī)模達(dá)到十億以上，在商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)差別都不大，最重要的，是精細(xì)化的管理，提高公司的運(yùn)作效率，以更快、更精準(zhǔn)的服務(wù)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

　　為了提升效率，李樹(shù)斌又發(fā)揮了自己在技術(shù)上的特長(zhǎng)，對(duì)于那些可以用技術(shù)解決的問(wèn)題，他都主張要技術(shù)解決，不能通過(guò)人力的擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn)粗放增長(zhǎng)。他給記者舉例道：“隨著好樂(lè)買(mǎi)倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)的推進(jìn)，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模更大了，取貨就不是那么方便。為了節(jié)省取貨時(shí)間，好樂(lè)買(mǎi)組織研發(fā)人員開(kāi)發(fā)了專(zhuān)門(mén)的軟件，能夠?yàn)閭}(cāng)庫(kù)工人設(shè)計(jì)最佳的取貨線路，從而解決了問(wèn)題。”

　　李樹(shù)斌也要求員工，公司在運(yùn)營(yíng)上存在的問(wèn)題，不論大小，只要發(fā)現(xiàn)，就要解決。他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者必須有銳意進(jìn)取的精神，員工應(yīng)當(dāng)把公司當(dāng)做舞臺(tái)，盡情展示自己的才華。

　　好樂(lè)買(mǎi)是一家怎樣的公司?李樹(shù)斌說(shuō)，好樂(lè)買(mǎi)是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司。依靠不斷的技術(shù)創(chuàng)新，好樂(lè)買(mǎi)才獲得了相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的越來(lái)越明顯的優(yōu)勢(shì)。

　　行勝于言，清華的“校風(fēng)”顯然也影響了他。扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，這不僅是李樹(shù)斌的風(fēng)格，也成為好樂(lè)買(mǎi)的風(fēng)格。

　　如今李樹(shù)斌已經(jīng)成了名人，他參加了天津衛(wèi)視的招牌節(jié)目《非你莫屬》，成為很多求職者心中理想的Boss。談到《非你莫屬》欄目，李樹(shù)斌評(píng)價(jià)很高，他說(shuō)：“《非你莫屬》本身是個(gè)很靠譜的招聘節(jié)目，我們通過(guò)節(jié)目招聘到了適合企業(yè)的人才，同時(shí)我們是個(gè)直接面向終端消費(fèi)者購(gòu)物網(wǎng)站，很多觀眾也通過(guò)節(jié)目了解到了好樂(lè)買(mǎi)， 并且成為了我們的忠實(shí)顧客。”

　　電子商務(wù)行業(yè)人才資源短缺是公認(rèn)的事實(shí)，李樹(shù)斌告訴記者，中國(guó)電子商務(wù)2007年之后的發(fā)展速度超過(guò)了任何國(guó)家的任何階段，行業(yè)爆發(fā)肯定會(huì)導(dǎo)致有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才缺乏，好樂(lè)買(mǎi)也面臨同樣的問(wèn)題。公司重視自身團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，很多中高層管理者都是跟隨公司從小到大成長(zhǎng)起來(lái)的，當(dāng)然我們也歡迎有能力的其他人才隨時(shí)加入。之所以參加《非你莫屬》欄目，也是出于這方面的考慮。

　　他希望《非你莫屬》能夠幫助更多求職者找到自己理想的工作，也希望好樂(lè)買(mǎi)能夠得到更多求職者的青睞。

　　問(wèn)題：作為創(chuàng)業(yè)者，您認(rèn)為自己改變了什么?

　　回答：創(chuàng)業(yè)者有兩種，一種是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，是不希望去給別人打工。我不屬于這一種，我是那種看到問(wèn)題就希望去解決，去改進(jìn)的人。本科學(xué)習(xí)的時(shí)候，我做了一個(gè)校園社區(qū)——核桃林，我覺(jué)得很有意義。當(dāng)時(shí)就想，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)條件很好，而我們廣院(現(xiàn)中國(guó)傳媒大學(xué))卻沒(méi)有一個(gè)供學(xué)生交流分享的社區(qū)，于是我們幾個(gè)對(duì)編程有業(yè)余愛(ài)好的人就聚到一起，做起了核桃林。后來(lái)的創(chuàng)業(yè)大多也是這樣的邏輯，我認(rèn)為自己可以解決問(wèn)題，讓現(xiàn)實(shí)變得更美好，創(chuàng)辦好樂(lè)買(mǎi)也是這樣的目的。

　　問(wèn)題：很多人認(rèn)為好樂(lè)買(mǎi)是一家賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋的網(wǎng)站，這是不是好樂(lè)買(mǎi)目前的業(yè)務(wù)定位?

　　回答：我們最初定位于運(yùn)動(dòng)鞋，因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)鞋的品牌主要的也就十來(lái)個(gè)，經(jīng)營(yíng)起來(lái)比較容易。我們?cè)��?jīng)有兩種思路：一種是橫向擴(kuò)展到所有運(yùn)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品，一種是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)鞋類(lèi)。我們最終選擇了后者，好樂(lè)買(mǎi)等于買(mǎi)鞋，這樣消費(fèi)者認(rèn)知比較容易形成，而且市場(chǎng)的定位也更加明晰。

　　不過(guò)如今我們的想法發(fā)生了改變，經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)也涵蓋了服裝、提包等，未來(lái)我們希望用戶(hù)在我們網(wǎng)站上可以買(mǎi)到身上穿戴所需的所有物件，提供一站式的服務(wù)。

　　問(wèn)題：怎樣看待電商的資本寒冬?電子商務(wù)發(fā)展到了怎樣的階段?

　　回答：從用戶(hù)來(lái)講，電商的市場(chǎng)潛力還很大。網(wǎng)購(gòu)行為基本上是不可逆的，消費(fèi)者只會(huì)不斷擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)的范疇。以前消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)都不可想象，可是在今天已經(jīng)非常尋常。未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的人群還會(huì)不斷擴(kuò)張，整體的市場(chǎng)前景是非常可期的。資本寒冬是因?yàn)殡娚贪l(fā)展已經(jīng)到了比較終極的階段，價(jià)格戰(zhàn)就是最好的證明。每一個(gè)品類(lèi)并不需要太多電商公司，對(duì)于新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)已經(jīng)很少了。因此風(fēng)投資本熱情冷卻是可以理解的。

　　問(wèn)題：未來(lái)好樂(lè)買(mǎi)的經(jīng)營(yíng)重心是什么?

　　回答：不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)。因?yàn)殡娮由虅?wù)的盈利模式是這樣的，用戶(hù)只買(mǎi)一次，網(wǎng)站肯定是虧錢(qián)的，買(mǎi)幾次之后，才能實(shí)現(xiàn)盈利。這就要求我們的用戶(hù)忠誠(chéng)度很高。因此用戶(hù)體驗(yàn)是重點(diǎn)，好樂(lè)買(mǎi)要讓用戶(hù)不斷重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。 (中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)