“他營銷”成鞋服銷售市場大勢所趨
【中國鞋網-】說起“她經濟”,大家并不陌生,而最近幾年,在導購等一些傳統由女性唱主角的服務崗位上,年輕男性的身影漸漸多起來,甚至大有催生“男色經濟”之勢。因此,做此文章時,筆者特意采訪了多位業內人士,究竟男導購能有多好?

帥氣的臉龐、精致的著裝,面帶微笑,每個動作都恰到好處……商場、專賣店、連鎖鞋城中,男導購們驚艷亮相,溫柔細膩的他們似乎更能觸動女消費者心中的那根弦。
說起“她經濟”,大家并不陌生,而最近幾年,在導購等一些傳統由女性唱主角的服務崗位上,年輕男性的身影漸漸多起來,甚至大有催生“男色經濟”之勢。
男導購——優勢凸顯
據了解,同幾年前相比,目前男性導購的數量明顯增多,有的百貨店男性導購甚至達到導購員整體的10%,并還有進一步增長的趨勢。從店長成長為金佰川鞋業(全國知名連鎖鞋城企業)品牌經理的劉富貴女士表示,男導購在女性消費時發揮的作用越來越大。目前商場、專賣店等零售終端對男性導購的需求都比較迫切。
吸引眼球
在女導購“一統天下”的賣場內,突然冒出一個陽光帥氣、著裝精致的男性導購,萬花叢中一點綠,自然可以吸引顧客,尤其是女性消費者的目光,也給看慣了清一色“娘子軍”的顧客耳目一新的感覺。
“擁有男人獨特魅力的年輕男導購,會是讓女性消費者難以抗拒的法寶。”一品牌女鞋店老板分析。男導購服務溫和細致,與各種銷售技巧組合,會讓銷售過程的溝通更加愉快、暢通。因此,許多賣場在招募男導購時比較注重個人形象。“我們對男性導購員的要求,一般是年輕(二十出頭),175厘米以上,長相姣好。”一位代理商對記者表示。
服務更到位
對于男導購,經常購物的消費者表示:“女人逛街,既喜歡有適時的服務,又討厭那種寸步不離的游說。男導購員并不會跟在你后面喋喋不休,但當你拿起一雙鞋子想了解更多信息的時候,他們就會適時出現,提供你想知道的信息,而且女人穿靚鞋,就是想贏得異性的關注,男導購能直接告訴你在男人眼中的感覺。”
劉富貴女士介紹說,鞋城招聘男導購之后,都會進行統一培訓,讓男導購詳細了解鞋子的特性、銷售技巧、了解流行元素等。而在營銷方面,年輕男導購精力充沛,應變能力強,富有創造力,有著得天獨厚的優勢。她做店長期間,手下曾有一名男導購業績做到全商場第一,很多女導購都去觀摩他如何銷售,都很羨慕他。
從事導購工作已經一年多的閆斧子(安踏溫州市新城區易初蓮花店導購)認為,作為男導購,經過培訓后他們能快速判斷出顧客適合的顏色、尺碼和風格,冷靜的處事方式、較強的心理承受能力和男性獨到的眼光都是他們的從業優勢。
引入男導購有利于團隊管理
男性導購的出現以及日漸增多來自于市場的需求,而“男色消費”可謂大勢所趨。記者在采訪中發現,鞋服品牌引入男導購除了有時能令女性消費者順利買單之外,還有利于導購團隊管理。
劉富貴女士表示:“男導購除了更吸引女性顧客外,一般比較幽默、風趣,與顧客互動性強,還可以活躍團隊氣氛;另外,給男導購適合的土壤和空間,也可以為公司培養優秀的管理人才。”
“從團隊管理的角度來說,男性導購的加入有利于團隊建設。女人的優點在于細心溫柔,但往往愛計較,不利于團隊運作。此外,男導購可以承擔粗重活,專柜需要搬貨的時候正好派上用場。”獸霸貴陽市市西鞋城店長陸秀汝表示。
溫州市新城區大世界奧康專柜店副張玉娟表示,導購就是服務,不分男女。而且店鋪要管好也需要很強的能力,男性也可以在這個崗位上體現自己的價值。
俗話說,男女搭配,干活不累。記者在采訪多間店鋪后發現,男女導購并用的店鋪,其氣氛相對活躍。受訪女導購也普遍表示,與男導購一起工作會相對輕松越快一些。
男導購——劣勢難免
雖然接受采訪的店長、導購大多對男性做導購表示肯定,但質疑之聲也是難免。據常年奔波于四川鞋業終端的王俊(《主力商情》成都辦事處副經理)表示,就整個導購團隊來說,男性導購數量還是少之又少,尤其是在專賣店中。
曾經擔任過某時裝女店長的李青青表示,是否引進男導購要分具體情況,休閑鞋、以及服裝店鋪可以使用,時裝女鞋相對不太適宜,因為男性無法試穿,無法把握鞋子的腳感,介紹起來會有難度,與顧客溝通也會不順暢。
相對于女導購,男導購員流失得比較快。劉富貴女士在分析原因時表示,男導購流失高主要在于工作氛圍不好。導購團隊以女性為主,男性太少,致使他們話題不多,交流不多。一旦適應了工作氛圍,融入了團隊,很多男性導購也會選擇長期干下去。
從招聘方面來說,男導購的招聘也是難題。大部分男士不愿意從事導購這樣的工作,即使暫時加入導購團隊,很多人更愿意將之視為職業生涯中的跳板。
“男導購會讓我覺得不太自在。”一位正在選鞋的女士表示。部分消費者由于靦腆、害羞等原因面對男導購時,會覺得比較尷尬,從而減少試穿次數,縮短在店時間。
“他營銷”曇花一現?
型男樣的男導購日漸出現在各大鞋類品牌的零售終端中,一些企業還在大力擴招中,但這種市場需要是否只是曇花一現?
采訪中,很多商家表示,“他營銷”是市場的需要,男性體力較充沛,接收新東西快。而且男性營銷有諸多優勢:審美獨到,把握女性心理把握到位,女性顧客對男導購的建議比較信任。“型男營銷”似乎已成鞋服銷售的大勢所趨。
相關業內人士表示,每個女性都愿意當灰姑娘,都愿意有人捧有人寵。而女性在消費過程中存在如下心理:一是求新心理;二是放松心理;三是補償心理。這些心理會在男導購的服務中得到一定程度的滿足,自然就會偏向于男導購的服務。
對此,煙臺大學社會心理學老師于春燕分析稱,所謂“女為悅己者容”,不少女性顧客選購鞋子時愿意接受異性的意見,“型男”們行為得體,干凈帥氣,對年輕女孩的吸引力很大,而年紀較大的女性,也容易對這些年輕男孩產生母性本能。“型男”迎合了女性的視覺和心理,女顧客們當然就愿意為此埋單。
也專家認為,男導購的流行,是存在決定需求。在現在女性經濟地位越來越高和消費能力越來越強的時代,“美男經濟”其實是一種必然。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心,)











