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探索耐克品牌堅持不懈的數字化軌跡

2012-07-06 14:16:44 來源:廣告主市場觀察/馮利芳 中國鞋網 http://www.annualhp.com/

  【中國鞋網-品牌動態】在的新組合套路中,我們看到一個耐克從2006年直到現在一直堅持而且不斷擴大的路線——Nike+。

  為了迎接倫敦奧運會,耐克在2012年初發起了“Make it Count”品牌活動,先是在Twitter上發布消息,之后推出系列短視頻,再讓有名的病毒視頻制作者拍攝病毒視頻——耐克的一系列動作印證了近幾個月來傳播甚廣的一組數字。

  幾個月前,《財富》雜志關于耐克營銷預算的一篇報道在網絡上被紛紛轉載。文中提出,耐克正在經歷公司成立以來最大的一次營銷變革:過去三年,耐克在美國市場中的電視及平面廣告投放已經劇減40%,其總體營銷預算卻一路攀升至24億美元(2010年)的歷史新高。

  文章最后還總結道:過去那種從上至下、圍繞熱門單品發起的營銷攻勢已經一去不復返了,無論是請巨星老虎伍茲代言,推出明星簽名版的“空軍一號”(Air Force 1),還是發布戲仿20世紀80年代末期由布·杰克遜出演的“布知道”(Bo Knows)廣告片。這些營銷手段開始被充滿互動元素的全新營銷活動所取代。

  那么在數據背后,耐克在數字營銷中的套路如何?數字究竟是在哪些方面給了它不能替代的價值?我們試圖一探究竟。

  新套路組合

  2011年底,耐克在自己系列子品牌的Twitter賬號之外,推出了公司層面的Twitter賬號@Nike,并且在Twitter上首次發布預告:公司將于2012年1月19日推出大型品牌活動“Make it Count”,并有重量級革命性產品發布。

  “革命性產品”吊足了人們的胃口,有粉絲猜測耐克最具革命性的產品系列就是Nike+,有可能是與之相關的產品。不出所料,耐克在1月19日推出的是Nike+的最新成員“Fuelband”,這款戴在運動者手腕上的設備可以記錄跑步、跳舞、游泳等時候的能量情況。同時,耐克一如以往的明星背書策略,邀請足球運動員Rio Ferdinand、長跑運動員Mo Farah等參演了一系列短視頻,在網絡上流傳。

  除此之外,耐克還邀請之前以拍攝病毒視頻知名的Casey Neistat,讓他以“Life is a sport.Make it count”為主題制作視頻,Neistat卻拿這筆錢環游世界去了,最后他在視頻里總結道,這就是對我“Count”的事情。Casey的無賴式視頻取得了火爆效果,在YouTube上的點擊超百萬。

  除了發布新數字產品Fuelband外,耐克還使得自己的明星營銷成果——Nike+社區以另外一種方式加入進來:它在Facebook上面創建了拍賣App。所謂拍賣,就是Nike把旗下的鞋款拿出來,供用戶在上面出價競拍。這個“價錢”是要你用自己在Nike+上積累的運動公里數來折合的,也就是說,你想要用更多的錢來競拍,就趕緊去跑步吧。

  從這個最新的動作“Make it Count”中,我們似乎窺到了Nike如今營銷活動的新套路:Facebook、Twitter、Nike+、視頻。

  其實,這一趨勢早在2010年Nike的南非世界杯營銷手法中已經顯露端倪,其聲勢浩大的“Write the Future”活動,首發廣告片并不是在電視上播放,而是在其Facebook主頁上進行播放;在南非約翰內斯堡高達138米的摩天大樓上安裝大型LED屏幕,上面播放耐克挑選的球迷們通過耐克足球社區、Twitter、Facebook以及IM等方式給耐克簽約球員發送的個人訊息。

  “我們跟隨消費者而動。”1992年就加入耐克,而今擔任耐克全球品牌副總裁兼項目主管的Trevor Edwards說道。

  這可以直接解釋耐克削減電視和平面預算,增加數字投入的原因——耐克的目標消費群體是17歲的青少年,他們更愿意購買一雙夠酷夠炫的耐克鞋,而他們大部分時間就是泡在在線社區中。

  我們想說的僅僅是,耐克將廣告預算轉移到Facebook、Twitter上么?耐克的新營銷套路并非那么簡單。

  數字廣告購買?No

  在耐克的新組合套路中,我們看到一個耐克從2006年直到現在仍堅持而且不斷擴大的路線——Nike+。

  時間回到2006年,耐克總部的工程師注意到在俄勒岡大學校園內幾乎每個人都使用iPod,之后他們和蘋果團隊開始碰面,一個跨界合作的生意產生了:Nike+iPod運動套裝。

  這是個很快就被證明無比正確的跨界嘗試。借助這個套裝,跑步者可以測量自己的運動時間、步伐、消耗的能量等,同時可以將這些數據上傳到專門的跑步者社區,得到專業的訓練建議,或者和其他跑步者分享心得。

  耐克也意識到了這種舉動帶來的益處:通過幫助跑步者進行運動訓練,建立品牌親密度和專業度;在線社區聚集的運動者數據,又成為耐克分析消費者的寶貴資料;Nike+iPod的售價并不便宜,這是一塊新的利潤蛋糕。有分析師認為,耐克跑步系列每年30%的利潤增長速度,和nikeplus會員數55%的年增長速度有著密不可分的聯系。

  因此,在這次嘗試后,新的數字產品不斷出現,包括Nike Sport Band、Nike心率檢測儀,以及為iPhone用戶推出的全新Nike GPS應用程序等。

  更重要的是,之后Nike的重大營銷活動都會加入Nike+社區的力量。


  在這些產品基礎上,2010年耐克正式成立“耐克數碼運動”(Nike Digital Sport),據《財富》雜志報道,該部門的目標是研發各種設備和技術,幫助用戶在參加體育運動的時候監測個人相關的統計數據。但是,數碼運動部的工作絕不僅限于研發熱門運動小裝備。他們的工作就是耐克在數字領域的核心方向:通過掌握著耐克消費者的各項數據,追蹤消費者需求,創建和維護在線社區,從而建立前所未有的緊密聯系。

  由此,我們可以看出耐克在數字營銷上的理解和運用:數字營銷不等于數字廣告購買,耐克的新營銷套路不是從電視廣告變成了病毒視頻,或者平面廣告變成了Facebook頁面展示,而是借助數字,完成企業與消費者關系的升級跳躍。

  可以說,隨著Nike+產品的加入和壯大,耐克對自己的定位顯然已經不僅僅是運動服裝公司,而是成為真正意義上的“運動者的好伙伴”。從提供專業的服裝、鞋,到幫助運動者制定計劃、監督實施、效果反饋、專業指導,再到幫助運動者和其他同伴建立溝通聯系,耐克成為了全職的“專業伙伴”,這種全方位的價值提供,才是耐克通過數字營銷超越同行所在。

  因此,我們認為,從電視、平面轉向Facebook、Twitter是耐克營銷策略中看得見的轉變,而背后的意義在于數字改變了“品牌”與“消費者”兩者的關系,從單維度的產品提供到多維度的服務提供,也就是Edward在公開場合不止一次所提到的,數字媒體為耐克提供了一個“和消費者建立關系的新方式”——這句看似并不新鮮的話,在耐克這里得到了完整的體現。

  【相關鏈接】

  耐克數字化軌跡上的重要點

  NikeiD

  隨著互聯網在美國的普及,耐克和其他公司一樣,開始嘗試網絡上的品牌打造。早在90年代末,耐克就為了宣傳其對美國大學生籃球聯賽(NCAA March Madness)的贊助,在聯賽啟動時,在所在每個市場的官網主頁打出祝賀廣告。

  之后1999年,耐克推出了可以定制化產品的NikeiD網站,消費者可以選擇自己喜歡的顏色和材料,最后做出屬于自己的產品,并能夠在一個月之內拿到成品。很快NikeiD上的銷量就突破了1億美元,2007年,耐克繼續推出NikeiD Studio將定制化概念從線上走到線下。

  Joga

  2006年世界杯在Adidas的故鄉德國舉行,作為官方贊助商Adidas在各個體育場打廣告時享有獨一無二的特權,而且它還取得了美國ABC廣播電視網和ESPN體育頻道轉播世界杯的獨家廣告播放權。面對Adidas在傳統媒體上對Nike的全面封鎖,耐克只能另辟蹊徑。當時美國網絡社區的力量已經開始顯現,耐克最后和谷歌合作為球迷創建了這一社區允許來自140個國家的球迷在上面進行交流,談論自己喜歡的球員和球隊、觀看并下載比賽錄像短片、信息等。

  Joga是世界首家足球迷的社群網站,更是耐克邁向“網絡社區”概念,和消費者直接溝通的第一步。

  Nike+

  2006年,耐克的工程師注意到在俄勒岡大學校園內幾乎每個人都使用iPod后,他們和蘋果團隊開始碰面,最后想出一個跨界合作的主意——用iPod和跑步鞋同步記錄用戶的跑步數據。

  耐克在中加入一個傳感器,因此iPod內的服務器可以一方面監測跑步者的表現,一方面提供數字化的建議,比如告訴他們還需要跑多遠、播放專屬的音樂為他們加油打氣等。最后用戶可以將數據上傳至網絡,在的社區中,他們可以存儲和分析這些訓練數據,得到專業化的訓練建議,和其他跑步者分享經驗心得等。

  這個其實并不少見的跨界合作案例,給耐克帶來了一個全新的創意和視角,他們找到了和消費者進行對話的點,其產生的爆發力讓耐克決心向這一方向繼續深挖,之后幫助跑步者充分挖掘自身潛能的Nike+系列不斷涌現,包括Nike iPod SportKit運動套裝(適用于喜歡在鍛煉時聽音樂的iPod nano和iPod touch用戶)、Nike Sport Band(適用于跑步時不聽音樂的用戶)、Nike Sport Band、Nike心率檢測儀,以及Nike GPS應用程序等。同時耐克將這一概念從跑步系列推廣到了籃球、足球領域。

  Digital Sport

  2010年,耐克公司成立“耐克數碼運動”(Nike Digital Sport),該部門的目標是研發各種設備和技術,幫助用戶在參加體育運動的時候監測個人相關的統計數據。但是,數碼運動部的工作不僅限于研發熱門運動小裝備,通過數字技術的使用,他們的最終目標在于與消費者建立前所未有的牢固關系。

  Digital Sport成立后的首個新產品,就是配合“Make it Count”運動推出的Nike Fuelband,這個設備可以追蹤運動者進行跑步、舞蹈和游泳等訓練時的效果,并且通過一個免費的App給運動者以反饋。運動者還可以通過各種數字渠道如Facebook、Foursquare和Path等進行運動計劃及數據的分享。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)

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