【-消費市場】“不穿不知道，涼鞋頂腳心，專柜讓我找質監部門做鑒定。這事該怎么辦呢?”近日，市民楊女士致電反映。對此，鞋業發展有限公司內部監督部門工作人員稱，鑒定可以由專柜交給售后人員來做，如果真有質量問題，廠家一定會進行相應的處理。

　　穿新鞋赴宴腳心難受

　　據楊女士介紹，5月24日，她在泉城路一家大型商場內四樓的富貴鳥專柜花費385元購買了一雙黃色皮涼鞋。因為這雙鞋是為了參加一場朋友的婚禮而準備的，就一直沒有穿，直到26日中午，她才穿上這雙鞋去了婚宴。

　　“我發現這雙鞋有問題就是在那一中午，一共幾個小時，左腳鞋底就開始頂腳心。”楊女士說。開始，楊女士想穿穿壓下去是不是就好了，于是她又穿了一天這雙鞋，這次讓她無法忍受。“太難受了，非得換不可。”她說。

　　到專賣店換鞋被拒絕

　　29日，她到富貴鳥專柜要求更換涼鞋。“當時距我買鞋的時間還沒到7天，應該在三包期內，但是店員說，因為已經穿過了，所以不能換，只能修，我不穿怎么知道鞋底子頂腳心呢”。“后來店員就叫我到質監部門去做鑒定，說是有質檢報告才能給我換，還說只有斷底斷面的鞋才能換。”楊女士稱，“我想想太麻煩了，得跟單位請假，鑒定也可能還要花錢，我就沒去。”

　　廠商人員稱盡快解決

　　6月15日，富貴鳥發展有限公司內部監督部門一名工作人員在接受記者采訪時表示，專柜不應該讓顧客自己到質監部門做鑒定，店長就應該負起這個鑒定的責任。如果他們覺得很難界定的話，可以把貨物發回廠家，廠家有資深的師傅幫忙鑒定。

　　該工作人員表示，楊女士這種情況，如果鑒定出來真是質量問題的話，換或者退，這是毫無疑問的。“首先得看這雙鞋是什么情況，我們會盡快聯絡專柜調查，之后再公布處理結果。”（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）