【-消費市場】“花幾百塊錢買的意爾康皮鞋，才穿半把個月就漏水了，店家只同意修補不更換，后來干脆連修補也不愿意了。”日前，消費者楊女士撥打商報消費維權站維權專線6624315稱，她在新添寨意爾康專賣店購買了一雙皮鞋，才穿幾天就脫膠漏水，店家不但不積極處理，工商上門調解，店家干脆不愿修了。

　　新買的皮鞋才穿半個月就脫膠漏水

　　楊女士告訴記者，5月4日，她在新添寨皮鞋專賣店花369元買了雙皮鞋，21日就脫膠漏水，“有別的鞋換著穿，加起來最多才穿了不超過一周時間。”

　　楊女士將鞋子送到該專賣店維修。5月24日，楊女士拿回修補過的鞋子，可拿回來才穿一天，就發現鞋底還是浸水。

　　5月25日，她再次將鞋子送到意爾康專賣店修補，并要求不影響外觀，遭到店家的拒絕。

　　工商上門調解店家不愿修補了

　　記者隨即聯系新添寨意爾康專賣店，該店一工作人員表示，楊女士買的鞋子不存在質量問題，已經修過，不存在漏水，并表示不可能再修，更不可能更換，“除非消費者送權威部門質檢，若屬于質量問題，店家會在三包范圍內給予更換或退貨。”

　　5月26日，記者聯系意爾康股份有限公司，該公司售后客服張女士表示，會聯系店家核實情況后，4個工作日給予回復。

　　5月27日，記者聯系烏當區工商局高新分局，工商執法人員孫先生與消費者到該店，店家堅持鞋子無質量問題，脫膠屬于正常，不給予更換。

　　孫先生表示，意爾康的投訴，要比其他皮鞋投訴多，楊女士買的鞋子是否屬于質量問題，工商部門無專業的技術鑒定，只能協調，一旦店家堅持無質量問題不予以退貨、換貨或修補，工商也不能采取強制措施進行處理。

　　意爾康：聯系店家修補，直到消費者滿意

　　昨日17時，楊女士再次致電消費維權站稱，意爾康公司已經與她聯系，要她與店家協調，這讓她感到不解。“他們要我自己和店家協調，我協調過了，工商部門也協調了，但店家就是不好好處理。”楊女士說，現在店家要么退貨，要么換貨，否則她會繼續向上一級工商部門投訴。

　　昨日下午17時25分，意爾康股份有限公司客服張女士致電記者稱，已經聯系店家給消費者進行修補處理，店家反映稱消費者對修補不滿意，他們會進一步協調店家給消費者進行處理，直到消費者滿意。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）