【-消費市場】虞女士反映：今年3月，我花408元購買了一雙女式皮靴，穿了一個星期后，皮靴的兩邊出現了好幾條劃痕，于是我便向商家反映了情況，并要求退貨，卻遭到對方的拒絕。

　　今年3月23日，虞女士在商場里的森達專柜花408元購買了一雙女式皮靴，買后才穿了一個星期，虞女士就發現靴子兩側的鞋面上出現了好幾道劃痕。于是她便向商家反映了情況，對方表示

　　需要把靴子送到相關部門進行檢測，等有了結果再聯系她。“當時對方答應我，四天內就能給我一個檢測結果。”虞女士說，但對方后來再也沒有聯系她，于是她再次去了專柜。

　　虞女士稱，當時對方提供給她一份檢測報告，并且表示靴子不存在質量問題，是人為原因造成的劃痕。而和她一起去的親戚卻發現檢測報告存在著問題。“檢測報告中的鞋子和我出問題的靴子并不是同一雙。”虞女士說，她當場就表示了質疑，對方工作人員稱可能是拿錯了檢測報告單，靴子會重新拿去檢測。

　　虞女士說，前幾天她再次去專柜拿了新的檢測單，檢測結果還是和之前一樣——鞋子本身無質量問題。“但我發現這份檢測單和之前的那張有點不同，之前那張有照片，現在的卻沒有。”虞女士說，她對檢測結果仍然表示質疑，認為靴子的問題并不是自己造成的，希望商家能給予退貨。

　　昨天下午，記者聯系了森達皮鞋專柜。

　　該專柜的負責人汪小姐解釋，從工作人員的專業角度來看，靴子兩側的劃痕，明顯就是在穿著過程中人為原因造成的，之前公司就對于該問題進行過檢測，檢測結果也和工作人員的判斷一樣。“因為靴子還在鞋類三包期內，公司可以免費為其進行維修，但不能保證還原到當初購買時的原貌，至于退貨要求，公司難以接受。”汪小姐說，之前處理此事的負責人是售后部的陳經理，如消費者想了解詳細的處理過程可聯系她，但陳經理的電話卻一直都處于關機狀態。對此，汪小姐表示等她聯系上對方后，會讓其給記者回電。對于問題的最終處理結果，本報會繼續關注。（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心）