【-國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)】9日，哈爾濱市工商局、哈市消協(xié)聯(lián)合公布了今年第一季度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，第一季度，共受理各類(lèi)消費(fèi)訴求10345件，同比增長(zhǎng)27.5%，其中申訴666件、投訴231件、舉報(bào)329件，為消費(fèi)者挽回直接損失204.58萬(wàn)元。消費(fèi)者申投訴的主要問(wèn)題表現(xiàn)在服裝鞋類(lèi)、手機(jī)、家電、網(wǎng)購(gòu)、家居建材、電信服務(wù)、汽車(chē)維修、合同違約等方面。

　　服裝鞋類(lèi)“三包”打折扣

　　第一季度，服裝鞋申訴87件，投訴76件，占申(投)訴總量的18.2%，反映的主要問(wèn)題是質(zhì)量不過(guò)關(guān)，特別是300元以上的高檔鞋，問(wèn)題集中在鞋類(lèi)商品檢測(cè)認(rèn)責(zé)難、售后服務(wù)推諉扯皮等。

　　今年3月，楊女士在南崗區(qū)某鞋城以1150元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一雙品牌靴，穿用一周后，左腳鞋內(nèi)開(kāi)線，右腳鞋外開(kāi)膠，商家拒絕為其更換或退貨。經(jīng)調(diào)解，商家為消費(fèi)者更換了新鞋。

　　手機(jī)投訴多為質(zhì)量不過(guò)關(guān)

　　第一季度，手機(jī)申訴98件，占申(投)訴總量的10.9%，反映的問(wèn)題集中在產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、售后服務(wù)推諉扯皮、銷(xiāo)售中存在宣傳誤導(dǎo)等。

　　哈市道里區(qū)的嚴(yán)女士今年2月在道里區(qū)某手機(jī)連鎖店以699元價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一款品牌手機(jī)，使用中，手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)、白屏、死機(jī)等問(wèn)題，商家認(rèn)定是存儲(chǔ)卡中毒所致，建議嚴(yán)女士購(gòu)買(mǎi)一張存儲(chǔ)卡，安裝后手機(jī)恢復(fù)正常，過(guò)了幾天，手機(jī)又出現(xiàn)問(wèn)題，商家不予處理。經(jīng)調(diào)解，商家為消費(fèi)者更換了一臺(tái)新機(jī)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）