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耐克重拳出擊打假 電商或遭信譽危機

2012-04-18 08:14:14 來源:網易體育 中國鞋網 http://www.annualhp.com/

  【-品牌動態】近日,(中國)有限公司在旗下產業線官方微博平臺連發微博,呼吁消費者擦亮眼睛抵制假貨,該信息已經發出便吸引了網民的關注、討論和轉發:

  微博原文:“友情提醒:截至目前,耐克中國唯一的官方在線商場只有,耐克官方授權網上經銷商只有‘YOHO!有貨’(運動生活系列及極限運動系列)和‘好孩子’(耐克童裝)。除上述網店,耐克中國不保證其他網絡渠道的產品是正品。請大家保持謹慎的同時,別忘了告訴一下身邊的朋友們!”

  耐克官方微博的連續提示動作,并不是偶然單一事件。近年來,中國電子商務快速增長的同時,亦伴隨著各種負面的炮轟,假貨、山寨品及返修翻新品充斥著網購行業,使得消費者對電子商務的安全感覺降至冰點,以致整個電子商務行業都在不可避免地遭遇一場信譽危機。

  今年四月,向來以100%正品保證自居的化妝品特賣電商聚美優品,被消費者頻曝售賣假貨。眾多網友反映,他們在聚美上買到假冒的化妝護膚品,找客服投訴,工作人員卻要他們出具相關證明,說明假冒貨物是在聚美優品上購買的,而且對于用戶給予的差評,網站全都不予顯示;去年六月,作為國內B2C網站的先驅當當網,以七五折低價促銷天梭手表,引來了天梭中國公司的“一把火”。天梭中國給認為,自身從未向任何網上商城進行銷售授權,這樣做損害了自身的利益,當當網卻回應:“沒有授權,也是真品,請放心購買”,沒想到這一回應卻似“火上澆油”,天梭很生氣,后果很嚴重,一怒之下發表聲明宣稱消費者從當當網上購買的帶有天梭標志的產品,一律不提供任何質保服務。

  盡管電商假貨丑聞不斷,但因為網購超低價的誘惑,依舊抵擋不住網友的網購熱情。更有部分網友戲謔到,那些買到假貨的消費者,是因為貪圖便宜,沒有在正規的B2C商城購買,或者部分B2C商城規模過小,才導致種種消費欺詐現象。可是,事實真的如此么?!在風口浪尖上的京東商城,也在不斷被曝出賣翻新機,甚至是假貨。在京東商城“沙漠風暴”的大促中,有消費者反映其中所售的“UGG雪地靴”并非正品,僅為仿冒品,但出售時卻打著正品的旗號。而隨后UGG商標所有者德克斯公司則表示,“目前我們在中國沒有授權任何公司和個人通過電子商務平臺銷售UGG產品”。那這批所謂的“UGG”到底是真是假? 對此,京東給出的回應:“京東商城所賣的雪地靴,并不是門店中所銷售的UGG雪地靴,兩者不是同一品牌,我們所賣的‘UGG雪地靴’LOGO上的第二個‘G’要稍微小一點”,如此回應著實讓人無語!

  眾觀整個行業,各個電商融資越來越多,廣告越來越猛,規模也越來越大,但假貨、山寨貨、來歷不明的貨頻頻曝光,也隨著水漲船高。電子商務的信譽危機問題真的太多太多了。電商為什么會存在這么多信譽問題?很多規模大、品牌知名度高的大企業,為何卻依然有假貨?作為消費者該如何鑒別真假、該怎么樣做才能確保自己的合法權益不被侵犯?為此記者采訪了消費者協會的資深專家,專家指出這類問題主要由以下原因造成:

  原因一:沒有官方授權。正品的標準就是官方授權,官方授權才是正品的保障。不過國內大多數電商都沒有得到官方授權,原因何在?一方面傳統品牌的線下銷售已經做得十分成熟和完善, 且線下零售金額依然遠遠高于線上的電子商務。而電子商務無區域分割的特點,可能會造成渠道之間的價格之爭,或者區域的供銷失衡,對線下傳統渠道產生直接破壞。為求發展穩重,品牌生產企業只能通過區域劃分進行供貨,而暫時無法直接與品牌供貨;一方面各大品牌對于電商發展態度,還處于試水階段,一般僅限于某某官方旗艦店,仍未開展大規模的其他渠道的品牌合作,線下傳統渠道依舊是各大品牌的重點。如此,一般電商無法拿到品牌授權,只能從經銷商拿貨。

  原因二:渠道資質偽劣難參。關于“貨源門”的報道屢見不鮮,國內很多電商、甚至很多大牌電商都愛玩“渠道捉迷藏”的游戲,很多商品進貨渠道來歷不明,身份都無從考證,更何談真假?歸根結底還是沒有官方授權的問題。由于各種原因,電子商務企業苦苦拿不到官方授權,但為了電商龐大銷售金額的猛烈增長,產生了大量的預期利益,為了越來越豐厚的利潤規模,各大電商只能通過各種途徑找一級代理、二級代理等中間渠道進貨,有時甚至是代理下級代理的下級代理,貨物幾經流轉,再加上這個過程中,大量發生的不良職業道德因素,來歷不明的商品大量出現。

  原因三:相關條例尚未完善。專家認為,網絡之所以成為假貨泛濫的重災區,是因為網絡渠道的售假有著極強的隱蔽性,查處更是難上加難,這讓平時不敢兜售假貨的不法商戶能夠有自己施展拳腳的空間。專家認為,網絡購物的維權之所以困難重重,主要在于誠信體系在中國尚未完善,假貨無法從根本上杜絕。只有完善了法律法規,建立起健全的誠信體系,消費者進行網購維權才能更容易實現。

  關于如何改變當下的窘境,專家又指出,歸根結底是要有品牌主動站出來,做正式的官方授權,正視問題,就像本次耐克中國有限公司授權國內兩家電商企業這樣,一個是潮流垂直品類的“YOHO!有貨”,一個是專注兒童服飾的“好孩子”。而且,耐克在其各個官方運營的微博平臺不斷提起此事,其措辭的特點也讓陷入“貨源們”的網上商城,關于銷售產品真假的情勢更加疑云密布。但是,有一點是肯定的,有了正式授權以后,至少是企業以實際行動在捍衛消費者的合法權益了,當然也提醒喜歡網購的消費者,只有官方授權的商品才是正品的保障。

  網購無非圖兩樣,一是方便,二是便宜。然而從專家的一番話我們可以看出,在目前國內電商負面重重的大環境下,廣大消費者在網購時不要盲目的圖便宜,一定要擦亮雙眼仔細辨認,謹記“官方授權才是正品的保證”;當然,也希望行業內的電商企業能夠正視問題,不要一味的為謀取利益而做出有損消費者合法權益的行為,否則身敗名裂只是時間的問題!(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)

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