實物與想象差異大成網購不滿首因

【-消費市場】據統計,截至目前,我國網購人數已超過1.48億。
據零點研究咨詢集團最新發布的3·15消費調查之網絡購物主題調查結果顯示,近兩成消費者對網購不滿,實物與想象差異太大成為不滿的首因。
昨日,記者調查發現,不少消費者都表示網購時曾被貨不對板等情況困擾。例如,在網上買的衣服和店家照片相差太遠,連款式都有出入;團購了一份自助餐,去到才發現食物不新鮮,分量質量都大打折扣。
對此,消費專家提醒,除了選擇信譽度高的網站和商家之外,消費者要注意保留交易憑證,保證維權時使用。
對于經常上網掃貨的消費者來說,買到的寶貝與自己想象不符,幾乎是防不勝防的事情。
在一個購物論壇上的網購板塊中,“對于購到的寶貝貨不對板或者與自己想象不符進行亂象吐槽”的帖子占到了三分之一還多。一位網友稱,“自己在一個淘寶店家購得亂象純色網紗半身裙”一條,圖片看上去非常美,價格也很便宜,只要不到30元。但是到手之后發現,內襯比外面一層短太多,看上去怪怪的。一分錢一分貨,本來以為是撿了便宜,結果還是沒法穿出去。
另一位網友購入的是兩雙,到手后才發現,鞋底、鞋帶、鞋幫等諸多細節和網上的圖片不一樣,手感也不好,一看就是“山寨仿品”。更讓她接受不了的是,這雙鞋的鞋碼都用手工改過。
這樣的“照片是天使,實物是垃圾”的例子幾乎比比皆是。另外一位網友在一家淘寶店掃了四件衣服。“當時很期待。”但是,到手的貨品讓她大跌眼鏡。“有一條裙子,看圖明明是棉質的,拿到手卻是雪紡的。圖片是貌美的粉紫色搭配,實物是俗氣的橙色和突兀的紫色,俗氣得要命啊!”而另一件粉色的連衣裙,她稱是“看到評價說很好才買的,可是顏色比圖片深多了,雪紡的質量也很差,整件衣服都皺巴巴的。”而當她以“和想象不一樣”的理由要求退貨時,商家要求她自己出退貨的運費,讓她非常想不通。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)











