315揭秘國內鞋履消費潛規則和獲利點
【-國內動態】今天是3·15國際消費者權益日,中國消費者協會把今年3·15的主題確定為“消費與安全”,旨在更好地提高企業消費維權的意識和水平,保護消費者的安全權。
隨著消費者維權意識的逐漸覺醒,消費與維權已成為時下最熱的話題。有消費就會有維權,在我們的日常生活中,小到一雙鞋襪,大到房子汽車,無論消費數額大與小,只要是侵害了消費者的合法權益,消費者都應拿起法律的武器,勇敢地為自己維權。3·15前夕,本網派出多路記者,圍繞“消費與安全”這一主題,采寫了多篇有關消費與維權方面的消費信息和消費案例,以進一步增強消費者的維權意識,并促使商家更自律、監管更有力,讓我們的消費環境更加安全和健康。
在我們的日常生活中,消費安全無處不在,市工商局12315消費者申訴舉報中心經?梢越拥礁鞣N各樣的消費投訴,以下是記者采擷的一組鏡頭。
鏡頭一: 市民陳女士通過一家旅行社到上海旅游,在賓館洗澡時,因使用屬“三無”產品的一次性塑料拖鞋滑倒,導致左臂骨折,當時在上海進行了急救治療。事后,旅行社只負責其醫療費,不負責其他誤工、住宿、交通等費用,陳女士遂將旅行社投訴至市工商局12315消費者申訴舉報中心,經調解,旅行社一次性賠償了陳女士3600元。
鏡頭二: 薛先生在現代家具市場購買了一款凈水器,不料凈水器因質量問題漏水,導致樓下鄰居家被淹,造成墻皮脫落,樓道電梯損壞,經濟損失慘重,薛先生找經銷商理論,要求賠償,但對方不管。薛先生遂將經銷商投訴至市工商局12315消費者申訴舉報中心,經調解,經銷商給薛先生賠償了2000元損失,賠償薛先生的鄰居10500元損失。
鏡頭三: 市民白先生在金牛裝飾市場花29000元購買了一套實木家具,家具運回家后,出現甲醛氣味嚴重,后經相關檢測部門檢測,家具散發的甲醛超標10倍。白先生將經銷商投訴至市工商局12315消費者申訴舉報中心,經調解,商家給白先生退了貨。
市工商局12315消費者申訴舉報中心負責人告訴記者,從去年該中心受理的消費者投訴情況來看,通訊器材及通信寬帶網絡服務質量,服裝、鞋、電動自行車等日用品類,家用電子電器及維修服務類,煙、酒、飲料等食品類,家具、裝飾建材及室內裝修服務類,商品房及物業管理服務,公用企業、銀行保險其設施服務,餐飲、美容、美發、洗衣等都是投訴熱點。而物流快遞,網絡、電視購物因缺乏制度管理,投訴量增長明顯,并且由于網上商店(賣方)的真實身份難以確定、購物憑證不齊全、消費者權益受到侵害的有效證據不足以及相關法律法規缺失,導致網絡電視購物是申訴處理的難點之一。他說,消費安全與民生幸福息息相關,關注消費安全,符合消費者的愿望和要求,有利于提高消費者的生活質量。(-最專業最權威的鞋業資訊中心)











