【-滾動(dòng)快訊】近日，市民劉女士在濱湖永輝超市購(gòu)買了一雙靴子，哪知才穿了10天，鞋上的毛就掉光了。拿到超市，超市方說會(huì)送回廠家維修。可劉女士昨日再去問，卻發(fā)現(xiàn)鞋子并沒有修好，廠家說是劉女士人為因素導(dǎo)致的，不能修了，且對(duì)方態(tài)度很不好，這讓劉女士非常生氣。

　　劉女士介紹， 2月10日，她在超市里購(gòu)買了這雙200多元的棕色靴子，可是才穿了10天靴子上方的毛就全脫落了。于是劉女士便找到超市，工作人員表示會(huì)拿回廠家看能否維修。

　　可是一等半個(gè)月過去了，劉女士卻沒有接到超市的回復(fù)。昨日上午一大早她便來到超市，可超市人員告知她，廠家認(rèn)為鞋子脫毛是人為因素導(dǎo)致，無法維修。 “既然不能修，怎么不早點(diǎn)通知我，我懷疑是超市沒把鞋子返廠。 ”就這樣雙方僵持了一個(gè)多小時(shí)，超市方也聯(lián)系了幾個(gè)負(fù)責(zé)人，“但都沒給我解決”。后來超市的人說會(huì)聯(lián)系一個(gè)負(fù)責(zé)人，下午會(huì)給我回復(fù)。 ”劉女士便先行離開，然而截至昨日下午4時(shí)，劉女士也沒接到超市的電話。

　　昨日下午4時(shí)左右，記者致電了濱湖永輝超市，一名朱姓工作人員解釋，超市確實(shí)送去廠家返修，但因?yàn)樵�材料的皮毛是整塊的，所以無法部分維修。該工作人員同時(shí)表示，超市確實(shí)有責(zé)任，在確認(rèn)不能維修后，沒有及時(shí)通知客戶。

　　隨后，超市另一負(fù)責(zé)人致電記者表示鞋子已經(jīng)維修好，正準(zhǔn)備通知?jiǎng)⑴�士前來領(lǐng)取，并表示如果客戶還是不滿意的話，他們會(huì)和廠家協(xié)商，盡量給她退換其他鞋子。(-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)