【-滾動快訊】快件丟失、掉包在快遞行業已屢見不鮮，但連日來多地爆出快遞員監守自盜的案件，有業內人士稱這種現象已經成了快遞業的潛規則。而消費者投訴索賠多數是啞巴吃黃連，價值數千上萬元的物品可能獲賠不到100元。

　　2011年春節至5月份左右，北京宅急送公司孫利民等三名快遞工作人員共截留快遞包裹6次，用瓷磚掉包手機、保健品、高檔運動鞋、首飾等貴重物品，后銷贓變現，所掉包物品總價值近4萬元。近日，這三名員工被訴職務侵占罪，在通州法院出庭受審。這一案件的公訴人說，直到有一筆配送給聯通公司的7部價值超過2.5萬元的手機丟失，宅急送公司來到通州盤貨才發現了這件事。隨后這個由快遞員、經理等人聯手的犯罪流水線才浮出水面。庭審中，三人表示認罪。目前案件還在審理中。

　　而在天津，一家快遞公司的送貨司機唐某在送快遞到分站后發現多出一個包裹，實際上這個包裹是分揀快遞的工作人員錯放在唐某車上的，唐某私自打開包裹發現里面有6部iPhone4手機并私吞。雖然公司發現有包裹丟失，但裝貨處卻位于內部監控系統的盲點。

　　而國家郵政局的數據顯示，2011年快件延誤、收投服務、快件丟失及內件短少的有效申訴量比前年有較大幅度增加，3項問題占有效申訴量的89.6%，其中快件丟失及內件短少同比增加6148件，增長236%，占17.7%。

　　對于快遞公司頻頻爆出的監守自盜行為，徐勇對記者表示，與自營的快遞公司相比，這些監守自盜的案件多數發生在加盟制的快遞公司，總部對旗下各站點約束和監管不夠造成其在管理上出現漏洞。

　　據了解，雖然消費者丟失的是iPhone、名畫名表等價值數千甚至數萬元的物品，但如果沒有進行快件保價或購買保險，快遞公司只是以行業規定的3-5倍運費作為賠償，多數不到100元。近日，畫家郭先生委托宅急送快遞一幅參賽畫作時，到達收件人處只剩一個敞著蓋子的空筒，法院確認了快遞過程中丟畫的事實，但索賠7萬元的郭先生只獲賠3倍運費100余元，郭先生上訴后，目前案件還在二審中。

　　律師建議，在寄送貴重物品時，一定要保價，此外，在收、寄包裹時，有條件的話可以當著快遞員的面封裝或者拆包，并對整個過程進行攝像，一旦出現問題，可以作為向快遞公司申請理賠的證據。(-最專業最權威的鞋業資訊中心)