【-滾動(dòng)快訊】1月4日，周女士在樂購慶春店的專柜花224元購買了一雙短靴，春節(jié)期間第一次穿著，就發(fā)現(xiàn)兩只靴子都有滲水的問題。“脫下靴子后，發(fā)現(xiàn)我的襪子和自己墊的羊毛厚鞋墊全部都濕透了。我并不是汗腳，這水肯定是從外面進(jìn)去的，但是我拿著靴子左看右看，也找不出水是從哪兒滲進(jìn)去的。”

　　周女士說，她把靴子晾干后又穿了一次，還是遇到了同樣的情況，她只好向購買的門店反映。但門店的工作人員看到她拿來的靴子是干燥的，表示無法判斷這雙靴子有無質(zhì)量問題，不能給出處理辦法。對此，一心想要解決問題的周女士并不認(rèn)可。

　　“店員質(zhì)疑我是穿這雙靴子在大雨里走過，涉了比較深的水。雖然春節(jié)期間杭州是有陰雨天氣，但我是個(gè)孕婦，怎么可能下大雨的時(shí)候還在外面跑?更沒有涉過深水。兩次我穿這雙靴子走路的時(shí)間都不長，所以我認(rèn)為這應(yīng)該是靴子本身的質(zhì)量問題。”周女士說。

　　記者聯(lián)系了樂購慶春店的，知情的店員解釋道，由于周女士拿過來的靴子是干燥的，看不出任何問題，所以僅憑她的描述還不能確認(rèn)靴子真的存在嚴(yán)重的滲水問題。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，出現(xiàn)滲水情況的原因有80%的可能是穿著不當(dāng)：在雨水較大的時(shí)候穿著，或穿著時(shí)間較長。

　　“我們建議在發(fā)生滲水情況后，消費(fèi)者要盡量維持靴子的原樣，第一時(shí)間拿到店里來向我們反映問題。”該工作人員表示，在確定靴子的底部或側(cè)面未被鋒利物刺破過的前提下，如果的確存在滲水問題的，在三包期限內(nèi)，消費(fèi)者可以憑購買票據(jù)進(jìn)行免費(fèi)更換，但如果要退貨的話，則需要提供第三方出具的質(zhì)檢單。

　　隨后，記者又向達(dá)芙妮全國統(tǒng)一客服熱線反映了此事，上海總部的工作人員表示會與消費(fèi)者、樂購慶春店的專柜核實(shí)情況，并向公司有關(guān)部門反映，盡快處理問題。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）