【-滾動(dòng)快訊】近階段，石棉縣消費(fèi)者鄭先生以340元的價(jià)款在該縣某鞋都購(gòu)買(mǎi)了一雙皮鞋。11月7日，鄭先生發(fā)現(xiàn)鞋子出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象。

　　鄭先生認(rèn)為新皮鞋穿了不到20天就出現(xiàn)了脫膠，是商品存在質(zhì)量問(wèn)題。于是，他帶著脫膠的新鞋找到鞋都經(jīng)營(yíng)者，要求調(diào)換一雙同型號(hào)的新鞋。

　　鞋都經(jīng)營(yíng)者則認(rèn)為，皮鞋售出已超過(guò)15天，這時(shí)出現(xiàn)的開(kāi)膠、脫線、斷線等可修復(fù)問(wèn)題，他們是按照免費(fèi)修理來(lái)處理的，于是拒絕為鄭先生退換皮鞋。

　　雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，鄭先生撥通了12315投訴電話，要求工作人員進(jìn)行調(diào)解。石棉縣工商部門(mén)接到投訴后，耐心聆聽(tīng)和記錄了事情經(jīng)過(guò)，并了解雙方的意愿。

　　經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者表示愿意為消費(fèi)者免費(fèi)維修皮鞋，如果維修之后再出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，將為鄭先生更換一雙同型號(hào)的鞋，鄭先生接受了經(jīng)營(yíng)者的處理結(jié)果。(-最專(zhuān)業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)