新鞋開膠自行修補 消費者退貨遭拒
【-滾動快訊】市民王女士剛穿了12天的鞋子前部開膠,找修鞋匠修好之后,這才想起讓商場退貨,被商場拒絕。王女士向環翠區消協投訴后,消協表示商場的做法符合相關規定。
今年10月底,市民王女士在市區一家商場的專柜花費400多元錢,購買了一雙皮鞋。可是沒想到,在穿了12天之后,鞋子的前部就開膠了。于是,王女士就找修鞋匠將鞋子修好。事后,王女士想起來,按照商品三包規定,購買的商品7日內可以退貨,15日內可以換貨,她買的鞋恰好還在三包期內。于是,她找到商場專柜,提出退貨要求,但是被商家拒絕。11月20日,王女士將此事投訴到環翠區消協。
消協工作人員按照相關規定調查后認為,根據相關規定,非承擔三包修理者拆動造成損壞的商品,商場不實行三包。王女士將鞋子送到修鞋匠處修補,已經改變了商品原來的形態,因此商場不承擔王女士的損失。(-最權威最專業的鞋業資訊中心)
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