百麗女鞋鞋底千瘡百孔 消費者退換遭拒?

【-滾動快訊】湖南婁底網友周小姐最近很是郁悶,花費近500元購買的名牌皮鞋,僅穿兩次就出現了嚴重的質量問題——兩只鞋子的底部磨損嚴重,鞋底出現密密麻麻的小洞如同馬蜂窩。送到商場專柜討說法,工作人員卻以“未斷底斷面”為由拒絕退換。
據周小姐介紹,9月25日,她和朋友在婁底步步高百貨商場逛街時,商場正在舉辦“滿200送208現金券”的活動。為此,她在二樓專柜花費499元,購買了一雙原價為899元的牛皮單皮鞋,鞋子貨號為J9YIDDU1。
“原以名牌鞋價格貴一點,品質也會好一點,沒想到499元的鞋子穿兩次就壞了。”周小姐稱,這雙百麗皮鞋僅穿了兩天,鞋底就因磨損出現了密密麻麻的小洞,“后來仔細一查看,發現好像是用紙板類材質壓成的,根本就不耐磨損!”
周小姐還發現,之前自己購買的百麗鞋底都有一層“牛筋底”,唯獨自己購買的這一雙沒有,難道自己買到了假貨?10月15日,她帶著鞋子來到商場百麗專柜討說法。工作人員查看后認定鞋子是正品,但以“鞋子未斷底斷面,不屬于三包退換范圍內”,拒絕了顧客的退換貨要求。
今日下午,紅網“消費維權”頻道記者通過百麗客服熱線4008878668,與其售后部門取得了聯系。售后人員表示,網友投訴的情況還有待進一步核實,但他們會盡快電話聯系投訴人,積極協商處理此事。
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