【中國鞋網-滾動快訊】今年十一黃金周期間，市工商局12315指揮中心，受理各類投訴、舉報和咨詢電話共計278個。熱點為：售后服務（手機、服裝、鞋、小家電），贈品質量是否有保證，價格問題（停車收費、住宿收費等）。

　　昨日記者從市工商局12315指揮中心獲悉，今年十一黃金周期間，該中心受理各類投訴、舉報和咨詢電話共計278個，與去年同期相比，總投訴量有所下降。

　　從受理的內容上看，申訴舉報的熱點為：售后服務（手機、服裝、鞋、小家電），贈品質量是否有保證，價格問題（停車收費、住宿收費等）。主要表現在：一些商家不及時提供發票；消費者在選購商品時因為不喜歡顏色、款式等原因要求退換；附贈的商品商家不保證質量，消費者辦理退貨遭商家要求退回贈品；黃金周期間快遞公司送貨不及時遭顧客投訴等。

　　12315指揮中心提醒消費者：商家贈送贈品是以消費者購買商品為前提條件的附義務贈與合同。根據《合同法》的相關規定，若消費者未能履行贈與合同約定的義務，則商家有權撤銷贈與，即商家有權向消費者索回贈送的贈品。

　　另外，附贈的贈品也是商品，銷售者應保證贈品的質量。當消費權益受到侵害時，消費者要及時用法律手段來維護自己的合法權益。