【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】5月18日，我在市區(qū)一家名為“漂亮寶貝”的專賣店里買了一雙涼拖鞋，當(dāng)時店里正在搞特價，原價要500元，我只花150元就買到了。鞋買來后，我到6月22日才拿出來穿，可是只穿了一天，我就發(fā)現(xiàn)左鞋的鞋頭處有皮裂開的情況。第二天我又穿了沒多久，發(fā)現(xiàn)右鞋也出現(xiàn)了同樣的問題。我擔(dān)心這樣下去裂皮情況會越來越嚴(yán)重，會直接影響穿著。

　　除了鞋頭裂皮，這雙鞋還出現(xiàn)了染色的情況，我兩只腳被鞋面覆蓋部分都被染黑了，我洗了好幾次才洗干凈。6月23日晚上，我把鞋拿去找店家，可他們說這樣的情況只要用鞋油將裂皮部位抹抹就可以了，可這樣做明顯是治標(biāo)不治本。我希望店家能給我換一雙鞋，或者把鞋送到廠家去維修一下。

　　湯妹調(diào)查：為了證明自己所說的是事實，前天中午韓女士專程帶著鞋子來到報社，湯妹檢查后發(fā)現(xiàn)，韓女士購買的是一款品牌為“瑪?shù)衔鱽啞钡暮谏珱鐾闲�，兩只鞋的鞋頭部分的皮都略有破損，不過僅憑肉眼很難判斷出這樣的裂皮究竟是外力碰撞造成的還是鞋子本身的質(zhì)量問題。

　　隨后，湯妹聯(lián)系了這家專賣店的負責(zé)人陳女士，其解釋說，鞋子褪色問題是因為這雙涼拖鞋是牛皮的，相比普通的PU質(zhì)地鞋，牛皮染色后更容易褪色，所以她們一般都會提醒顧客剛穿的時候最好能穿深色襪子，多穿幾次這個情況就會減輕了。

　　對于消費者反映只穿了2天兩只鞋的鞋頭就出現(xiàn)了不同程度的裂皮，陳女士告訴湯妹，這款鞋店里銷售了很多雙，從來沒有消費者反映過類似的情況，“按道理，沒有外力的作用，鞋頭不太可能自己開裂，估計還是消費者在穿著時不小心碰撞造成的。”陳女士解釋說，她們沒有處理過類似的情況，但有一點很肯定，絕對不是鞋子的質(zhì)量問題，所以無法滿足消費者換貨的要求。

　　后在湯妹的協(xié)調(diào)下，專賣店方面最終同意將這雙鞋送到廠家進行維修，不過來回的快遞費用需要韓女士承擔(dān)。而韓女士堅持認為，出現(xiàn)這樣的情況就是鞋的質(zhì)量有問題，快遞費應(yīng)該由店家承擔(dān)。最后雙方同意快遞費各出一半。