無憑據、檢測難 鞋類產品的維權力度亟待加強
【中國鞋網-滾動快訊】“這鞋質量也太差了,買過來還不到5個小時就壞掉了。”昨天,家住臺州經濟開發區塘岸小區的丁菊生向記者訴說了他買了雙劣質涼鞋卻難以維權的苦衷。
記者調查
這幾天,外頭一直在淅淅瀝瀝地下著雨,家住塘岸小區的丁菊生的鞋子被雨水弄得濕漉漉的。沒辦法,13日中午,他到家附近的一個小商品市場,花10元錢買了一雙涼鞋。
“從小商品市場回來后,我一直呆在家里,不料,卻發現剛買的新鞋鞋帶已經斷掉,鞋底也開裂了。”丁菊生說道。
當天下午,丁菊生再次來到買鞋的攤子,要求攤主免費維修或者換貨,攤主斷然拒絕了他的要求。
記者了解情況后,電話聯系了該攤主。攤主表示,這批涼鞋是從路橋進的貨,因為價格便宜,賣得很好, “這樣的涼鞋在很多店里都有銷售,鞋帶斷了、鞋底開裂也有可能是鞋主穿鞋不當造成的,這么便宜的涼鞋是沒有售后服務的。”
沒有購物票據,攤主也不愿承擔責任,那么,生產廠家能否給一個說法呢?記者在丁菊生提供的涼鞋包裝盒上找到“臺州富秀鞋業有限公司”的字樣,但并沒有找到該公司的聯系電話和具體地址。
“這類產品要維權是比較難的。”市“12315”中心的工作人員告訴記者,目前市面上有不少價格低廉的鞋在銷售,產品質量往往無法保證,鞋面上雖然印有公司名稱,但卻沒有公司的電話和聯系地址,或者是根本就沒有這家公司,這樣的鞋子,消費者在選購時要格外慎重。
記者從市消保委了解到,目前,我市的鞋類投訴已經在各種投訴案件中占有一定的比例,但是消費者卻常常難以成功維權,最主要的一個原因就是檢測難。
“鞋子出現質量問題后,商家往往會以不是質量問題進行搪塞,如果消費者有疑問,商家就會讓消費者自己拿鞋子到有關部門檢測。而送檢一次,就要掏數百元的檢測費,為雙鞋子跑來跑去,費時誤工又耗錢,消費者在幾經權衡后,往往會選擇向商家妥協。”市消保委的工作人員向記者表示,這也是很多鞋類產品難以維權的重要原因。
對此,浙江利群律師事務所律師阮濤濤表示,法律只講證據,誰主張誰舉證。如果能證明商家有責任,商家就應該負責。他建議,消費者在選購商品時,無論商品售價的高低,務必都要索取購物票據并妥善保管。
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