通脹挑戰(zhàn)HR管理
近來，物價(jià)高企，CPI指數(shù)持續(xù)攀高，令社會(huì)公眾生活壓力倍增。《新資本》雜志一項(xiàng)針對在職員工的在線調(diào)查結(jié)果顯示：93.17%的被調(diào)查者認(rèn)為目前的通貨膨脹對其生活和工作有影響，2.15%的被調(diào)查者認(rèn)為時(shí)下的通貨膨脹對其生活沒有影響，另有4.68%的被調(diào)查者對目前的通貨膨脹沒有感覺。由此可見，時(shí)下的通脹已經(jīng)給在職人員帶來較大壓力，與此相對，企業(yè)將面臨著新的管理困惑。
深入分析原因，不難看出當(dāng)前的通脹是由于中國貨幣的流動(dòng)性過剩導(dǎo)致。為應(yīng)對2008年開始的金融危機(jī)，中國實(shí)行了積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，這一系列的措施卻導(dǎo)致中國經(jīng)濟(jì)體中存在大量的現(xiàn)金貨幣，現(xiàn)金貨幣增多則必然會(huì)導(dǎo)致物價(jià)上漲。企業(yè)在這物價(jià)上漲的大潮中，不僅要應(yīng)對上游原材料成本增加，還需要應(yīng)對內(nèi)部員工要求加薪等增加等人工成本的呼聲，因而企業(yè)人力資源管理人員將更加直接地面對通脹背景下企業(yè)應(yīng)承受的壓力。
通脹帶給企業(yè)的影響
在通脹時(shí)期，最普遍的認(rèn)識即：市場物價(jià)水平上漲，庫存產(chǎn)品可以按照相對高的價(jià)格出售，但與此同時(shí)，企業(yè)必須面對上游原材料成本的增加。除了這些很明顯的認(rèn)識外，社會(huì)普遍物價(jià)上漲，企業(yè)員工承受更多的生活成本壓力，進(jìn)而有加薪的潛在訴求卻很少為企業(yè)管理人員所認(rèn)知。
一般而言，通脹對原料需求較多、勞動(dòng)密集型企業(yè)的沖擊更大，因?yàn)檫@類企業(yè)對于原材料以及勞動(dòng)力資源的依賴程度較高，當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境壓縮勞動(dòng)力成本低廉帶來的利潤空間時(shí)，它們的處境將令人擔(dān)憂。對于大多數(shù)企業(yè)，這一時(shí)期一般會(huì)面對以下的不利影響。
1、成本上升
通貨膨脹的一大特點(diǎn)就是物價(jià)上漲，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中外購原材料價(jià)格相應(yīng)上漲，同時(shí)企業(yè)員工面臨更大的生活成本壓力，因?yàn)樯畋匦杵返膬r(jià)格也在同步上漲，如果企業(yè)不增加員工工資，員工流動(dòng)意愿將增強(qiáng)，從而降低生產(chǎn)效率。
這一背景下，企業(yè)的產(chǎn)品原材料成本、人工成本都將增加，另外生產(chǎn)所需的燃料、電力價(jià)格也會(huì)上漲，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營成本也相應(yīng)增加，而管理面對沉重生活壓力的員工，企業(yè)必須引入更先進(jìn)的管理工具，并時(shí)刻考慮到生活壓力對員工工作績效的影響，進(jìn)而管理成本也會(huì)相應(yīng)提升。
從資本的角度而言，企業(yè)的原材料存貨、半成品存貨、產(chǎn)成品存貨因?yàn)槲飪r(jià)上漲，導(dǎo)致賬面價(jià)值增加，而宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境卻會(huì)影響貨幣價(jià)值降低，因?yàn)槠髽I(yè)整體存貨金額增加，同等數(shù)量的存貨所占資金在數(shù)額上也會(huì)大增，而物價(jià)上漲同樣意味著企業(yè)外購原料需要更多流動(dòng)資金，存貨資金增加，同時(shí)流動(dòng)資金要求增加，有可能導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂，生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)入惡性循環(huán)。
2、競爭力下降
對于勞動(dòng)密集型企業(yè)或者資金不是非常雄厚的中小企業(yè)而言，通脹帶來的影響是災(zāi)難性的，而對于大型企業(yè)而言，通脹同樣會(huì)導(dǎo)致其綜合競爭力下降。
這一背景下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本增加，而企業(yè)內(nèi)部因?yàn)橥浂鴮?dǎo)致員工軍心不穩(wěn)、時(shí)時(shí)思動(dòng)，企業(yè)提升員工薪酬福利，雖可解決一時(shí)的問題，但依舊難以滿足員工抵抗通脹的長期需求。生活成本壓力過大、薪酬漲幅跑輸CPI指數(shù)，勢必讓員工積極尋求待遇更高的工作機(jī)會(huì)，或積極開展第二職業(yè)，使得用在本職工作的精力不足；而企業(yè)為了綜合應(yīng)對當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，必然會(huì)考慮壓縮成本，嚴(yán)格控制員工薪酬的增長，并謀求減少員工福利，兩個(gè)因素一結(jié)合，必將導(dǎo)致員工士氣低落，進(jìn)而降低企業(yè)生產(chǎn)效率。
在這種情況下，企業(yè)為了維持現(xiàn)金流，也不敢輕易因?yàn)樵牧虾腿斯こ杀镜纳仙档彤a(chǎn)量，如此一來勢必導(dǎo)致員工的工作任務(wù)量相對提升。
從宏觀大環(huán)境來看，國家為了減輕通脹帶給社會(huì)的壓力，必然會(huì)采取存貸款利率上調(diào)、提升存款準(zhǔn)備金率等金融措施來引導(dǎo)市場，對于負(fù)債率較高的企業(yè)而言，將會(huì)加重負(fù)債；而對于勞動(dòng)密集型企業(yè)或中小企業(yè)，資金通常不是非常雄厚，企業(yè)利潤率亦不是很高，存貸款利率的提升，會(huì)成為時(shí)代背景下，壓在企業(yè)身上的最后一根稻草。因而，從歷史上來看，通脹時(shí)期通常是企業(yè)競爭白熱化時(shí)期，很多中小企業(yè)將會(huì)在該時(shí)期的競爭中被同行大型企業(yè)吞并。
3、企業(yè)間三角債糾紛增多
在這個(gè)時(shí)期，貨幣購買力通常不及平時(shí)，同等額度的貨款，對于付款企業(yè)而言，晚付要比早付更為有利。而且為了降低通脹對于本企業(yè)造成的現(xiàn)金流壓力，更多企業(yè)選擇拖欠原材料貨款或生產(chǎn)中間環(huán)節(jié)服務(wù)款項(xiàng)，甚至采取銷售款直接抵扣原材料貨款的形式，這使得企業(yè)之間的三角債增多。
由于通貨膨脹時(shí)期資金的時(shí)間價(jià)值不等，因而企業(yè)貨款拖的時(shí)間越長，對付款單位越有利，然而對收款企業(yè)而言，貨款久拖不清無疑是有百害而無一利，應(yīng)收賬款增加、企業(yè)資金緊張、資金周轉(zhuǎn)不靈等現(xiàn)象的加劇，以及貨款回收不及時(shí)將會(huì)給企業(yè)帶來極大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，都將同時(shí)扮演付款單位和收款單位兩個(gè)角色。因此，一個(gè)企業(yè)既有債權(quán)又有債務(wù)，部分企業(yè)采取應(yīng)收款項(xiàng)抵扣應(yīng)付款項(xiàng)，使得企業(yè)與企業(yè)之間形成更多三角債務(wù)，既不利自身企業(yè)的發(fā)展，又不利于其他企業(yè)的發(fā)展，甚至可能會(huì)引發(fā)法律糾紛。但在通脹時(shí)期，這種現(xiàn)象又屢見不鮮。
4、企業(yè)利潤不真實(shí)
通脹還有可能讓一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)利潤虛增或虛減現(xiàn)象，無論是虛增還是虛減，都是利潤不真實(shí)的具體表現(xiàn)，將會(huì)影響到企業(yè)稅負(fù)以及員工福利等方面，也有可能會(huì)給企業(yè)經(jīng)營管理者帶來錯(cuò)覺，從而影響決策。
造成利潤虛減的原因，是由于物價(jià)上漲，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的原材料成本、人工成本、生產(chǎn)能源成本等成本費(fèi)用增加，從而減少企業(yè)本年度利潤；造成企業(yè)利潤虛增的原因，一方面是由于生產(chǎn)設(shè)備、辦公設(shè)備折舊過低，沒有考慮物價(jià)上漲的因素在內(nèi)，另一方面是由于銷貨成本過低，即原材料購入時(shí)價(jià)格低于現(xiàn)在庫存時(shí)的價(jià)格，但在計(jì)算銷貨成本時(shí)，并沒有考慮物價(jià)上漲對庫存原材料的影響。
利潤虛減，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)所有者判斷運(yùn)營決策失誤，同樣有可能會(huì)給企業(yè)內(nèi)部員工士氣以致命打擊，而利潤虛增，則企業(yè)至少需要面對額外的稅負(fù)，都不利于企業(yè)的正常發(fā)展。
進(jìn)退維谷，人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)
作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略組成機(jī)構(gòu)，人力資源管理在通脹背景下，將直面宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶給企業(yè)的壓力。作為戰(zhàn)略支撐機(jī)構(gòu)，人力資源管理必須承受原材料成本上漲帶給企業(yè)的運(yùn)營成本增加的壓力，同時(shí)還必須面對員工因?yàn)槲飪r(jià)高企而承受的生活成本增加轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)的壓力。
這一時(shí)期，員工需要承受更高的生活成本，這種壓力必然會(huì)被轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)，因?yàn)閱T工解決生活壓力最直接、最有效的途徑即要求企業(yè)加薪。《新資本》雜志的在線調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：48.56%的被調(diào)查者認(rèn)為通貨膨脹帶來的最大影響即工資漲幅越來越難以滿足生活需要，34.53%的被調(diào)查者認(rèn)為通貨膨脹帶來的最大影響是房租/房價(jià)不斷攀升，另有12.95%的被調(diào)查者認(rèn)為最大的影響是糧油菜蔬等生活必需品漲幅攀升，僅有3.96%的被調(diào)查者認(rèn)為通貨膨脹對生活的影響在其他方面。實(shí)際上，房租/房價(jià)的攀升、糧油菜蔬等生活必需品漲幅攀升同樣與在職人員的薪資漲幅脫不了關(guān)系。從這項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出，通貨膨脹帶給在職人員最大的影響即工資漲幅太小，這將成為企業(yè)人力資源管理者需要面對的重要挑戰(zhàn)。
但人力資源管理者雖然掌管著企業(yè)的薪酬體系，卻不能擅自因?yàn)槲飪r(jià)的上漲而為員工調(diào)薪，因?yàn)檎{(diào)薪的決策，必須建立在對企業(yè)經(jīng)營狀況的全面分析之上，否則只會(huì)給企業(yè)戴上更加沉重的桎梏，使得企業(yè)競爭力更趨降低。
實(shí)際上，這一時(shí)期，人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)并不僅僅限于薪酬管理，員工士氣低落、離職意愿加強(qiáng)、員工壓力管理等各方面的挑戰(zhàn)也無處不在。員工面臨生活成本不斷增加，而薪酬相對漲幅有限，必然導(dǎo)致負(fù)面情緒增多，壓力增大，管理難度提升。在這種環(huán)境下，員工會(huì)積極尋找更高報(bào)酬的工作機(jī)會(huì)，離職意愿與日俱增，而暫時(shí)沒有離職意愿的員工，只有條件許可，也會(huì)積極開展第二職業(yè)降低生活成本壓力，因此企業(yè)人力資源管理將需要面對更加復(fù)雜的員工關(guān)系管理，至少企業(yè)的EAP援助計(jì)劃等實(shí)務(wù)必須得到一定程度的加強(qiáng)。
總體而言，通脹時(shí)期企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)，幾乎涵蓋人力資源管理的所有職能，其中沖擊最大的是戰(zhàn)略規(guī)劃、員工招聘與保留、薪酬管理以及員工關(guān)系等方面。
尋找管理的新方向
無論企業(yè)將面臨多大的壓力，企業(yè)人力資源管理將面臨何種的挑戰(zhàn)，作為專業(yè)的、合格的人力資源管理，必須在自身的職責(zé)范圍內(nèi)，采取必要的應(yīng)對措施，借助這一時(shí)期的企業(yè)管理特征，提升企業(yè)的綜合競爭能力，確保企業(yè)的良性發(fā)展。
具體而言，企業(yè)人力資源管理可以從以下幾個(gè)方面應(yīng)對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的挑戰(zhàn)。
1、精細(xì)化的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)對人力成本上升
在當(dāng)前環(huán)境下，人力成本跟著上升，作為專業(yè)的人力資源管理從業(yè)人員，必須準(zhǔn)確分析、預(yù)測通脹影響企業(yè)的周期，并了解實(shí)際通脹率等因素，據(jù)此在企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)提供可信的參考數(shù)據(jù)，并敦促企業(yè)內(nèi)其他部門通過對通貨膨脹的客觀估算，計(jì)算出通貨膨脹對企業(yè)運(yùn)營影響的具體數(shù)據(jù)。
唯有人力資源管理從業(yè)人員提供了精確的數(shù)據(jù)，才可以確保企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)充分考慮清楚應(yīng)對通貨膨脹的合理策略。在精精確化計(jì)算的前提下，人力資源管理從業(yè)人員可以借助合理的工具，對企業(yè)進(jìn)行人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行精細(xì)化操作，同其他時(shí)期不一樣的是，通脹時(shí)期人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃必須考慮到人工成本增加的數(shù)據(jù)以及員工離職意愿加強(qiáng)等因素，因?yàn)閷?xì)化程度要求較高。
2、用簡潔有效的招聘與留人機(jī)制降低用人成本
由于貨幣貶值，員工的實(shí)際收入降低，員工離職意愿增強(qiáng)，進(jìn)入會(huì)影響企業(yè)整體人才隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，從而可能會(huì)進(jìn)一步提升企業(yè)的用人成本。
對此，人力資源管理從業(yè)人員應(yīng)該建立簡潔而有效的招聘與留人機(jī)制，同以往不一樣的是：這一背景下的招聘與用人機(jī)制必須簡潔且行之有效，不會(huì)造成額外的成本負(fù)擔(dān)，并能有效控制因?yàn)殡x職意愿加強(qiáng)等因素造成的用人成本增加的問題。
一般在重要的崗位上，要設(shè)置第一人才梯隊(duì)、第二人才梯隊(duì)，避免關(guān)鍵人才的流失給企業(yè)帶來生產(chǎn)經(jīng)營上的停頓。在招聘方面，人力資源管理從業(yè)人員要合理地控制招聘量，既不招募冗余的備用人員，進(jìn)一步增加企業(yè)人工成本，又要注意為企業(yè)的發(fā)展招募足夠的人才。
在該時(shí)期，留人將成為比招聘更為重要的一面，因?yàn)槿瞬攀袌龅牧鲃?dòng)人才，通常要考慮通貨膨脹因素，因而開價(jià)會(huì)比一般時(shí)候要高出很多。留住現(xiàn)有人員，將意味著在一定程度上節(jié)省企業(yè)的人工成本，這還不包括招募新人手發(fā)生的直接費(fèi)用。
3、以團(tuán)結(jié)購買力等新形勢彌補(bǔ)薪酬體系
加薪會(huì)給企業(yè)增加額外的人工成本；不加薪，核心員工會(huì)因?yàn)樯畛杀緣毫υ黾佣坏貌贿x擇另謀高就。對于人力資源管理從業(yè)人員而言，這是一個(gè)兩難的抉擇。
很多員工會(huì)主動(dòng)找到直接領(lǐng)導(dǎo)或者人力資源管理人員，提出加薪要求，甚至輔以離職相威脅，作為人力資源管理從業(yè)人員，必須謹(jǐn)慎對待這樣的問題，避免將矛盾激化。如果企業(yè)經(jīng)營條件允許，人力資源管理從業(yè)人員應(yīng)該主動(dòng)為員工爭取普遍性的加薪，如果企業(yè)經(jīng)營狀況不允許加薪，那么人力資源管理從業(yè)人員也可以考慮調(diào)整現(xiàn)有的薪酬體系，使得薪酬體系更有挑戰(zhàn)性，有限的薪酬向關(guān)鍵性員工傾斜。
當(dāng)然，還有一些幫助員工減輕生活壓力的小手段。部分國外名企，在通貨膨脹時(shí)期發(fā)放給員工的福利，更傾向于最基本的生活資料，如食品、服裝等；也有部分企業(yè)，以企業(yè)的名義組織員工團(tuán)購生活必需品。這些措施可以在一定程度上減輕員工的生活壓力，雖然大家的消費(fèi)習(xí)慣各有不同，但在生活必需品上卻存在一定的同質(zhì)化現(xiàn)象。企業(yè)出面幫助員工團(tuán)體消費(fèi)，可以團(tuán)結(jié)購買力，一方面可以給予員工企業(yè)切實(shí)為員工著想的印象；另一方面可以團(tuán)結(jié)購買力，在采購時(shí)擁有更大的談判力。
4、為知識投資構(gòu)建常態(tài)的內(nèi)部培訓(xùn)體系
貨幣的購買力一再貶值，進(jìn)行金融投資收益未必跑得贏通脹，因此這個(gè)時(shí)候做投資，最有效的無疑是進(jìn)行知識投資。
部分企業(yè)會(huì)借助通脹的危機(jī)，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)能升級，淘汰劣質(zhì)的、原材料浪費(fèi)較為嚴(yán)重的傳統(tǒng)工藝，引進(jìn)新的工藝。
企業(yè)人力資源管理從業(yè)人員也應(yīng)該利用這一契機(jī)，構(gòu)建常態(tài)化的內(nèi)部培訓(xùn)，一方面疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒，對員工實(shí)施情緒壓力管理；另一方面也要進(jìn)行技能、知識培訓(xùn)，為員工充電，為企業(yè)進(jìn)一步提升工藝提供必要的智力資本儲備。
構(gòu)建常態(tài)化的內(nèi)部培訓(xùn)，還可以成為EAP計(jì)劃的有效補(bǔ)充和推廣助力。
5、通過打造無縫隙的員工溝通平臺為員工減壓
生活成本壓力與日俱增，將嚴(yán)重影響員工的情緒，進(jìn)而影響員工的生產(chǎn)效率，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生一些令人扼腕嘆息的悲劇。
因此人力資源管理從業(yè)人員要進(jìn)行員工壓力管理并持續(xù)地推進(jìn)員工EAP計(jì)劃，其中構(gòu)建無縫隙的員工溝通平臺更為重要。無縫隙的員工溝通平臺，不僅要搭建員工與企業(yè)決策人、員工同人力資源管理從業(yè)人員、員工同直線主管的溝通平臺，同樣也要搭建員工同員工之間的溝通平臺。因?yàn)閱T工同企業(yè)決策人、人力資源管理從業(yè)人員、直線主管的溝通往往會(huì)有保留，難以做到無縫隙溝通，但員工同員工之間的溝通則不存在這個(gè)問題。
結(jié)束語
客觀來說，通貨膨脹只是一種外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，帶給企業(yè)的影響并不一定只有負(fù)面的，人力資源管理從業(yè)人員需要做的只是把握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，尋找新的管理方向，幫助企業(yè)在這一宏觀環(huán)境下取得卓越成效的進(jìn)步。
