【中國鞋網-滾動快訊】投訴記錄（維權熱線13587339059）：我姓張，碰到一件事情想找湯妹說說，也想借此給其他消費者提一個醒：團購也有風險。

    上個星期，我在“鞋爸媽”團購網上買了一雙“耐克”跑步鞋，折后價格為198元。下單前我特意問過客服，是不是正品，她讓我放心購買。我想這么大的團購網總不會有假，而且我是網購族中的“鉆石”級別，也算是老網購了，憑經驗就毫不猶豫地下了單。

   鞋子前天剛寄到，一打開，就有一股刺鼻的煤油味。我以為是新鞋的緣故，也就沒太在意，后來發現鞋子上沒標簽，有點奇怪，專柜買來的鞋子，哪怕是童鞋，標簽都很齊全的。于是我聯系了客服，客服說新鞋子有氣味是正常的，只要外面放置一會氣味就會消失。我又問：“專柜的鞋子不是都有標簽嗎，你們的怎么沒有？”她說標簽不是問題，只要是正品就好了。

    這些解釋乍一聽也算合理，于是我把鞋子放在通風的地方。可是昨天早上來上班，打開辦公室的門，就有一股嗆人的味道直撲過來，想忽略都難。我可以肯定地說，這鞋絕對不是正品，于是又和客服聯系。與下單前的熱情相比，客服這次對我愛理不理，我問多了，才回我一句：是正品的。

    他們在網上承諾，不影響二次銷售的話買家出郵費可以退貨。可現在我想退貨了，他們不同意。通過再次溝通，他們同意我退貨，但要扣除60元錢。我也沒辦法，錢在他們手上只能他們說了算，但會不會我退了鞋他們不給錢呢？

    湯妹調查：昨天，根據張女士的反映，湯妹在網上找到了這家“鞋爸媽”的團購網站。正如張女士所說，湯妹問到是不是正品時，對方很熱情，一直發消息說“是正品，你放心，不會騙你”之類的話。

    事后，湯妹就張女士的情況向他們了解時，對方的回答方式很簡單：“已經處理”、“等貨退給倉庫就退款”。湯妹又問具體怎么退，是全額還是部分，對方又表示“郵費出一下”。當湯妹要求給個詳細說法時，對方一句“謝謝，再見”就結束了對話。

    對此，張女士表示，她目前打算先把鞋子寄過去。但這個團購網和淘寶網不一樣，不需要通過支付寶，所以她也不確定對方一定會守誠信把錢退過來。而且只有QQ、沒有電話的交易，只能算是花錢買教訓。“購買之前說得天花亂墜，真要去退款了，網上隱身避而不見了。”張女士以自己的經歷提醒網友們，在網上團購，特別是錢直接支付到網站的，要想退款非常難。而且聊天記錄不能保存，到時想找證據都難。所以網友朋友還是要謹慎，網上團購也是有風險的。