【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)新聞】元旦期間，哈市工商局12315申（投）訴舉報(bào)中心共受理消費(fèi)者投訴咨詢電話326條，其中咨詢信息310條、申訴案件9件，舉報(bào)案件7件。投訴熱點(diǎn)：服裝、鞋類不履行售后“三包”，主要涉及退換貨問題；手機(jī)等通訊產(chǎn)品售后服務(wù)人為推托，主要表現(xiàn)在贈品、打折商品退換貨難等方面；旅游購物哄抬物價(jià)現(xiàn)象頻有發(fā)生；酒店用餐不開發(fā)票問題較嚴(yán)重。

    消費(fèi)者李先生在哈市某體育用品商場購買了一雙價(jià)格為127元的打折運(yùn)動鞋，穿用一個(gè)月左右，商品出現(xiàn)斷底現(xiàn)象，消費(fèi)者李先生找到商家要求更換，但遭到商家拒絕。經(jīng)12315指揮中心調(diào)解，商家為消費(fèi)者更換了一雙。

    消費(fèi)者鄒先生在顧?quán)l(xiāng)某手機(jī)店購買一款某品牌手機(jī)，同時(shí)贈送一款藍(lán)牙耳機(jī)，商家承諾此耳機(jī)可待機(jī)長達(dá)10小時(shí)，但使用中鄒先生發(fā)現(xiàn)只能使用一個(gè)小時(shí)就沒電了，消費(fèi)者找到商家要求更換，但商家以手機(jī)贈品沒有“三包”為由不給更換。經(jīng)12315電話調(diào)解，最終商家給換了一個(gè)新的藍(lán)牙耳機(jī)。

    上海游客彭先生元旦期間投訴，在哈市中央大街某食品店購買了8條哈爾濱生產(chǎn)的林海靈芝香煙，每條320元，共花掉人民幣2560元，準(zhǔn)備做為禮物贈送朋友，但彭先生在其它商店看到外包裝相同、規(guī)格一樣的哈爾濱生產(chǎn)的林海靈芝煙卻售價(jià)每盒7元，一條才70元，感覺上當(dāng)，于是打電話到12315申（投）訴舉報(bào)中心投訴，12315接訴后，立即與銷售商聯(lián)系，通過電話調(diào)解，銷售商給消費(fèi)者彭先生退回全部購煙款。