新鞋剛穿三天就開膠返廠無人鑒定
【中國鞋網-消費市場】市民田女士給孩子買了一雙童鞋，結果沒穿幾天，鞋子就出現了開膠問題，田女士帶著鞋子找專柜協商換貨，對方卻稱需要返廠鑒定是否是人為磨損。結果，一周的時間過去了，田女士依然沒有等來對方的答復。昨日，田女士撥打市民熱線反映此事。
田女士稱，12月11日，她帶著孩子逛街的時候，在市新亞商廈五樓ABC童鞋專柜相中了一款童鞋。看到打折后價格還算優惠，她也挺喜歡這個款式，于是花125元買下了原價179元的鞋子。
“我是相信大商場的信譽才買了那個牌子的鞋子，沒想到穿了三天就開膠�！碧锱扛嬖V記者，她的孩子是在16日那天才穿的鞋子，結果18日上午就發現，右腳鞋的右側前段開了膠，而且右側的磨砂皮也出現了問題，看起來好像馬上就要透了一樣。于是，田女士18日下午就拿著鞋找到找到專柜售貨員希望可以換貨。哪知，售貨員看了一眼鞋子后，便以“這是磨破的，不是質量問題”為由，拒絕了田女士的換貨要求。
“購買時明明說了一個星期內出現開膠、底裂等現象，保證換貨的�！痹谔锱繐砹幍囊笙拢罱K專柜售貨員表示，要將這雙鞋返廠鑒定，看到底是不是屬于質量問題。
“返廠這么多天了，昨天他們打電話告訴我，廠家技術人員不在，沒辦法鑒定�！碧锱坑X得，這種說法根本站不住腳，她認為“ABC”這么大的廠家，不可能技術人員都不在，因此她決定再去專柜，要么退錢，要么換貨。
記者隨后同田女士來到市新亞商廈五樓ABC童鞋專柜。銷售員在聯系過經理后告訴田女士，由于目前鑒定結果確實出不來，因此經理先自行承擔這雙開膠鞋子的費用，并答應田女士更換該專柜的其他鞋子。隨后，田女士挑選了該專柜里的另外一雙鞋子后離開。
隨后，記者就此采訪了市消協。市消協工作人員表示，按照國家鞋類三包相關規定，在三包期內，如果鞋類發生斷幫、斷底、皮面脫落、嚴重脫漿等質量問題，消費者可以享受包退的政策，商家應按原銷售價給予退貨。如果鞋類發生開膠、開線等其他質量問題，由商家免費為消費者維修。因此，購買的商品一旦出現問題要及時與商家或廠家聯系，必要時向有關部門反映。
