擺鞋方式里的學問
中國鞋網11月22日訊,因為喜歡買鞋,所以就愛逛賣鞋的專柜,逛得多了,還真發現些不同來。
北京的大商場里,各類鞋大多分品牌擺放。各品牌的鞋一般一種式樣只擺出一雙來,顧客先是看好了式樣,再讓營業員去庫房找來顧客所需要的尺碼,試穿后再決定買還是不買。由于擺出來的樣品大多是36碼或是37碼這種的大眾尺碼,像我這樣穿小尺碼鞋的人,常常要等著營業員去庫房取鞋來試。有時因看好了好幾種式樣,只得讓營業員多次取鞋,顧客一多,只見營業員滿場跑,等費時費勁拿來鞋,也不太可能都買下。這種狀況常常搞得我略感“壓力”:買吧,不是很滿意;不買吧,營業員很熱情,往返取鞋跑了好幾回了。雖說是顧客至上,不買也沒什么,但這種買鞋的過程常常讓我感到不是很愉快,且費時很長。
原以為是因為大商場專柜小,樣品鞋不能擺得太多。逛過了鞋城以及單一品牌的專賣店,發現這種擺貨的方式及賣鞋的流程已經得到了普遍的認同,大部分店都是這樣賣鞋的。對于鞋號偏大或偏小的顧客來說,買鞋耗時幾乎不可避免。
擺貨的方式能不能有所變化?能不能減少讓顧客等待的時間?能不能讓顧客自由自在地試穿鞋?有機會在德國柏林逛鞋店,讓我發現些驚喜。
在德國柏林的一家大商場,我發現無論是大品牌鞋還是一般的鞋,大多是按尺碼劃出區域來賣的。即同一尺碼下的不同式樣的鞋擺在一個區域,穿這個尺碼鞋的顧客可以在這里試穿很多式樣的鞋,不用反復讓營業員取鞋,顧客逛的區域也相對比較集中。
我在丹麥哥本哈根街頭一家百貨店還看到了另一種擺鞋的方式。商家在貨架設計上動了動腦筋,沒有過多地加寬貨架,就能讓同一種式樣的鞋從36碼到39碼各擺出一雙來,顧客試鞋很方便,展示的鞋的式樣也不少。
偶然一次在北京的一家品牌專賣店也看到了一種賣鞋的方式,即把鞋子按價格分區域擺放,比如,100元以下的一個區域,100元到200元的一個區域。因為空間不是很大,每個區域里疊放著很多同一價格區間的樣品鞋。正好是夏秋換季時節,這種方式對換季產品的處理很有效果,吸引了很多顧客。
看來,賣鞋的門道還真是不少。商家可以在品牌專柜的設計上下功夫,讓其更加體現品牌的文化內涵,吸引顧客的注意力。但同時,商家還可以在細節上,在擺鞋的方式及賣鞋的流程設計上多琢磨。
陳列貨品,實際上是商家在選擇以一種什么樣的方式來與顧客交流,是一種靜態的營銷。這里大有學問,既要考慮產品的特性,更要考慮顧客的購買心理。無論是何種擺鞋的方式,是按樣式分,還是按尺碼分,還是按價格分,各種方式雖然各有利弊,但其目的是一樣的,即讓顧客選得方便,最終多賣出鞋。
再好的設計,再好的產品,也都需要有展示的空間。在商品的陳列上下功夫,商家發揮的余地很大。從賣鞋的門道,可見一斑。











