盛大的管理“游戲”
在充滿懸疑的黑暗神殿,上海方田國際貨運有限公司的總經理姜忠軍驚險地渡過了36個怪物把守著的關卡,為此他也付出了高昂的代價。就在“他”喘息之余,突然從神殿的一角飛出大批瘋狂的鴨子,招招具有致命的攻擊力!八弊罱K沒有能經受住鴨子的攻擊,倒在了黑暗神殿最后的一關。這位80后創業者是盛大游戲鐵桿“粉絲”中的一位,他正在試玩盛大推出的《龍之谷(Dragon Nest)》公測版,這個產品剛剛摘得2010年度百度游戲風云榜新銳網游榜魁。
除了繼續以在線創新游戲獲取利潤之外,盛大正在加大文化產業鏈中的各種垂直整合!笆⒋髨猿诌\用新技術和新的商業模式去創新文化產業,我們相信只有通過最先進的技術才能保持領先地位!边@是2010年初陳天橋對盛大的戰略新定位。而陳天橋所說的商業模式,在盛大又被賦予了全新的意義。
員工第一
“一切商業模式,本質上只有一個,最高的工資給最優秀的人才,最優秀的人才創造最大的價值!”這是陳天橋在公司內部拋出的全新商業模式論。這一論調打破了傳統“模型論”的樊籠,將獨特核心競爭力歸于人的創造。“個人價值先于企業價值實現!标愄鞓蛘f。
一年前,馬云也提出過一個企業核心價值論,就是客戶第一、員工與企業第二、股東第三。但從不同企業經驗角度,陳天橋認為員工價值應該排在三者關系的首位,而企業與股東價值則在其次。陳天橋認為,這個邏輯關系能夠把企業運行的內外各要素整合起來,形成一個完整高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統。
在企業內部,陳天橋主張“講道理”:數據藐視邏輯、邏輯藐視民主、民主藐視獨裁、獨裁藐視猶猶豫豫裹足不前。用“講道理”文化來體現“公平、透明、尊重個性”, 陳天橋就是希望打破任何的人為管理以及所謂的共性思維,把員工的個性徹底釋放出來,推動他們的個性創造,從而為企業創造帶來價值。
“游戲式”管理
現在,盛大員工每天上午打開電腦都會看到一個類似游戲界面的管理系統。其中會有一些類似游戲的補氣、加血和角色等級的柱狀條,其代表的是和這個員工的薪酬體系、職位變遷掛鉤的一系列重要數據。而在這套系統中,員工最關注的就是自己的“經驗值”。因為它直接與薪酬、職位掛鉤。
這種用在線游戲方式創新人力資源管理,是盛大在“個人價值先于企業價值實現” 新商業模式論下的全新實踐。實際上,人力資源管理的創新一直是企業管理的難題。比如面對日益龐大的員工群體,如何有效推行管理措施又避免制度的僵化、如何評定員工的貢獻、如何設計合理而公平的薪酬與升職機制等等。雖然中國企業吸收類似KPI、平衡計分法等管理工具,但仍然出現關鍵人才流失、員工對企業歸屬感不強這樣的窘境。這樣的問題,也曾一度困擾盛大。
人力資源總監熊立博士是管理體系的設計者之一,他告訴《經理人》:“所謂‘游戲式管理’就是引用網絡游戲的管理運作模式。員工新進公司,將根據其任職崗位,確定起始經驗值。就像游戲里的法師、武士,因不同本領擁有不同起點。完成日常工作,能獲得依據每個崗位價值貢獻所預設的‘崗位經驗值’,類似于游戲的日!毤墶蝗绻ぷ魑催_標,則會被問責,經直接上級及經驗值管理部兩級審批后扣經驗值,類似于游戲中任務失敗。積極參與并完成額外項目后,還會獲得項目經驗值。”
作為核心模塊,“經驗值”是對薪酬、職位等組成的個人價值的具體量化。熊立透露,在公司鼓勵個人價值實現的文化驅動下,公司在原有的經驗值模塊里不斷增加新元素,甚至在系統里還有個“升級助手”,可以自動告訴你如何賺“崗位經驗值”,還要多久能晉升或加薪,也可計算要做哪些事能更快晉升或加薪。
“游戲式管理體系”打破了一切“領導與被領導”的人為管理格局,更體現了透明與公平。只要經驗值達到相應職級的標準,員工的薪資和級別就會實現自動升級,而無須等待公司決議或者領導人的批示。在盛大《游戲式管理攻略》中都有清楚解釋!安贿^,‘晉升’不一定是指‘升官’。盛大施行雙梯發展模式,即專業崗位職級和管理崗位職級。前者沒有名額或編制限制;而后者則與組織架構相關,有編制限制。當然,有升就有降,被問責次數多,經驗值扣得多,也同樣會被降?級!?
“我們通過這樣一個體系,總共有700多個項目立項并完成。去年,盛大人均晉升的級別數達到了1.62個級別,薪酬則上升了14%.其中晉升最快的員工有16個級別,用薪酬來對應的話,至少漲了一倍以上。”熊立說。
長期以來,中國企業關注于外部商業競爭模式,而忽略員工的價值,而盛大利用IT技術所獨創的“游戲式管理體系”將個人價值的實現放到了與企業價值共同的平臺上,打破了傳統的組織模型,將所有的個人價值最后凝聚到一處,成為企業核心創新力和成果的來源。(來源:《經理人》雜志 作者:沈偉民)
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