生活中有些時候，我期待事情完美。比如，當我打開新買的蘋果MacBook Air筆記本電腦箱時，或從ATM機取錢時。

　　然而，大多數情況下，我不期待完美。在組織里，我認為那不是件壞事但不是那種如果我等到的是不完美也不失望的感覺。

　　我不是建議你滿足于不完美。而是告訴你去爭取完美。

　　好幾年前，一家大型金融服務公司讓我幫他們給2，000名員工推廣新的績效管理流程。

　　為什么讓我來呢？為什么你們不自己做？我問我的潛在客戶。一個咨詢顧問這樣的提問，聽上去有些奇怪，但我總認為，公司如果能自己做，最好就自己完成。

　　我們試了，她憤怒地答道，我們確定了我們期待的員工標準。還開發了考核的技術系統。發出去了大量信件。我們幾乎就是在替他們寫評估報告了。但他們就是不做。員工培訓了兩年了，現在還只有50%的完成率。現在我們考慮給完成的員工發獎金

　　等等，我打斷她的話，你們要付經理額外的錢，讓他們去跟員工談談？

　　她看上去有些尷尬。

　　我說：給我6個月的時間。

　　我看了他們的材料，非常出色，甚至讓我們相形見絀。他們十分注重細節，不僅表現在發給員工的材料上（看起來漂亮極了），而且也表現在是如何讓員工使用這個系統上。

　　他們遵循了傳統變革管理的全部規則。不僅設有倡議者（談論績效管理重要性的高級管理人員），也有變革推動者（他們的工作是保證每位員工投入到變革中去）。他們制定了時間表、溝通計劃和培訓課程。

　　但是仍然只有半數的經理做績效考核。

　　我迅速召集我的團隊：遍及在三大洲的50名員工。我對材料、培訓和信件進行了重新設計。然后如期開始推廣。

　　結果是徹底失敗。人們拒絕執行，滿腹牢騷。我自己的團隊也是意見不一。

　　所以我進一步施加壓力。畢竟這是我自己設計的。它完美無缺。

　　就在這時我忽然想到，我當然認為這個績效考核流程完美無缺，因為我創造了它。我當然非常樂意使用它。但我不是需要使用它的人。我這才意識到：

　　1. 我的完美無缺，并非他們的完美無缺。

　　2. 他們沒有一個完美無暇的考核流程。事實上，沒有他們。有的是2，000個人，每人都希望有點與眾不同。

　　3. 我越覺得完美的，就越不愿意讓任何人做改動。

　　4. 要讓它對每個人都有用，唯一的方法就是允許每個人做適合他自己的改變。

　　5. 如果員工的確在某種程度上做了改變，他們就會去使用它，這是讓員工使用它的唯一方法。

　　6. 鼓勵他們去改變，并成為他們的東西的唯一方法就是我不要把它做得完美無缺。

　　因此我馬上停止了推廣。把每項內容改成了半對半錯，而且是完成了一半的半成品。雖然不好看，但管用。

　　就連培訓的設計也不完整。在每場培訓的中途，描述流程之后，我總是提出一個同樣的問題：

　　為什么這個對你來說行不通？

　　這張表格上的標準太多。我可沒那么多內容要對員工說，還有就是花的時間太長了。

　　對每個回答，我都是這樣答復：

　　說得好。那你能做些改動，讓它行得通嗎？

　　我想我可以填上適合那名員工的標準。好極了。

　　這三名員工讓我考核他們，但他們并不直接向我匯報，對他們我沒什么要說的。

　　說得好。那你能做些改動，讓它行得通嗎？

　　我可以轉給合適的經理來考核他們。好極了。

　　這里面的標準，與我的員工遇到的問題沒有直接聯系。

　　說得好。那你能做些改動，讓它行得通嗎？

　　那我就把認為合適的標準寫進去。好極了。

　　我們把員工認為的難題一一解決了。他們也對考核一一做了改動。他們也一個個地對系統和系統使用都負起了責任。

　　難道這樣做只是為了大量改動系統嗎？肯定不是。每當你需要其他人為某事負責時，這樣做非常奏效。只要把事情做對一半即可。

　　那如果雇個新人呢？職位描述寫得半對半錯，然后問她：為什么對你行不通？在她回答之后，你答復說：說得好。那你能做些改動，讓它行得通嗎？她可能會有點好笑地看著你，畢竟你是老板，應該由你告訴她做什么。你只是微笑不語，等待她的回答，然后你們此時此地共同重新設計。這是讓她知道應該自己對成功負責的最佳時機和最佳地點。

　　把工作委派給某人？把任務交給他，然后問他：為什么會在你這里行不通？當他回答后，你的答復是：說得好。那你能做些改動，讓它行得通嗎？

　　困難的部分在這里：當有人改動你的計劃時，你可能會認為新方法不夠有效。不要去解釋為什么你的方法更好。只是笑笑說好極了。采用自己的想法，從中獲得動力、激勵、責任感，這將是非常值得的。

　　這不僅僅適用于公司內部。它也是銷售的一個好方法。推銷的話說得半對半錯，然后說你猜對了為什么會在你這里行不通？接著，與潛在客戶共同設計你的產品。你把潛在客戶轉變成為合作伙伴，他最終接受的是自己的想法，然后與你協作，使想法獲得成功。

　　在以更少資源做更多事的經濟衰退時期，事情做得半對半錯，會讓你事半功倍。

　　這種方法在績效考核推廣上效果如何？一年之后，有了數據。95%的經理完成了考核。

　　不完美，我期待。（來源：8020人才網）