中國(guó)鞋網(wǎng)09月18日訊，“我只是抱著試試看的心態(tài)打了一個(gè)電話(huà)，沒(méi)想到真的解決了。”日前，義烏市民傅先生致電新報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線，表達(dá)了對(duì)義烏市工商局稠城工商所工作人員的感謝。

    傅先生家住江東街道。8月20日，他在篁園路一家專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，價(jià)格為332元。第二天，傅先生穿著新鞋去上班，可總覺(jué)得有些硌腳。他仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)鞋的“舌頭”是歪的。傅先生立即前往專(zhuān)賣(mài)店，要求掉換，但商家稱(chēng)：“鞋舌歪不在‘三包’之列，不能掉換。”

    無(wú)奈之下，傅先生只得穿著這雙鞋子回公司。路上，因?yàn)樾�舌摩擦，傅先生的腳背皮被磨破。“真是花錢(qián)買(mǎi)罪受。”傅先生很郁悶，便試著向稠城工商所投訴。

    接到投訴后，稠城工商所馬上召集雙方調(diào)解。商家仍以鞋舌歪不在“三包”范圍內(nèi)為由，拒絕給傅先生掉換鞋子。9月9日，稠城工商所再次召集雙方調(diào)解。工作人員指出，將合格商品賣(mài)給消費(fèi)者是商家的義務(wù)。傅先生新買(mǎi)的運(yùn)動(dòng)鞋鞋舌歪且無(wú)法使用的情況屬實(shí)，商家理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

    在工作人員的勸導(dǎo)和教育下，商家表示，由于類(lèi)似問(wèn)題還是第一次碰到，如何處理還得請(qǐng)示金華專(zhuān)賣(mài)店總部，3天內(nèi)給傅先生一個(gè)答復(fù)。9月12日，傅先生接到專(zhuān)賣(mài)店的電話(huà)，順利地?fù)Q了一雙新的運(yùn)動(dòng)鞋。

    溫馨提醒

    鞋類(lèi)“三包”

    有特別規(guī)定

    義烏市消保委工作人員提醒廣大市民，國(guó)家規(guī)定實(shí)行“三包”的商品，有質(zhì)量問(wèn)題的，自售出之日起7日內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨、更換或者修理；15日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以更換或者修理。

    鞋類(lèi)屬?lài)?guó)家規(guī)定的“三包”商品，但鞋類(lèi)的“三包”有特別規(guī)定：50元以上100元以下（含50元）的鞋類(lèi)“三包”有效期為30天；100元以上（含100元）的鞋類(lèi)有效期為90天；300元以上（含300元）的鞋類(lèi)“三包”有效期為120天。“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票（包括有效憑證）之日計(jì)算。在“三包”有效期內(nèi)，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以憑有效憑證，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以退貨、更換、修理。